大规模在线学习服务的趋势与挑战

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  路行
  中国创联教育金融集团执行董事兼董事会主席
  ● 创联教育的发展愿景是:植根新职教,打造终身学习的国家级生态平台。创联教育自成立以来,通过5个国家级平台为公务员、专业技术人员、职业技能人才、事业单位工作人员、企业经营管理人才等五大类群体提供线上、线下职业教育培训服务,累计培训规模已接近4000万人次。
  ● 当前,大规模学习服务行业可以用“三化”“三难”来概括。
  “三化”一是去边界化。技术进步使很多原有边界被突破,服务主体的边界日益模糊,传统媒体、出版社、个人纷纷成为新的知识供应主体;线上线下边界日益模糊,OMO日渐成为主流。二是多中心化。在线学习服务内容分类越来越细,形成多种多样、大小不一的垂直知识中心。三是大平台化。学习者越来越希望在一个App上可以找到自己想学的或者感兴趣的所有内容,大平台加大数据算法智能推荐将成为未来的主流。
  “三难”一是知识选择难。在海量知識和信息充斥的时代里,服务者选择提供知识的难度越来越大,学习者选择学习的内容越来越难。二是学习运营难。纯粹的知识输入越来越难以打动学习者,在线学习运营变得跟内容一样重要,但学习运营的方式方法亟待进步。三是效果评估难。由于缺乏系统的方法论,在线学习服务的效果一直难以准确评估。在线学习服务行业走到今天,迫切需要新的职业人群出现,进一步推动行业的发展。
  ● 对在线学习服务师标准研发等工作,我谈三点建议。一是在线学习服务师职业标准、培训体系、考试鉴定规范研发需要坚持市场化,要面向社会、面向企业、面向市场。二是在线学习服务师需要分类来设定,建议分为三大类,包括K12教育方向、远程继续教育方向和企业在线培训方向。三是在线学习服务师的推广方式需要赛训结合,通过分类开展职业大赛,推动这一新职业发展并扩大影响。
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