【摘 要】
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目的了解医务人员对礼仪相关知识的认知和培训后的效果.方法：由专门的礼仪培训公司讲师授课,对我院148 名医务人员举办为期一天的礼仪知识培训,在培训前后发放自行设计的问卷
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目的了解医务人员对礼仪相关知识的认知和培训后的效果.方法：由专门的礼仪培训公司讲师授课,对我院148 名医务人员举办为期一天的礼仪知识培训,在培训前后发放自行设计的问卷调查表,调查一般资料、相关礼仪知识认知、礼仪知识需求内容及获取方式等.结果：医务人员对礼仪知识认知及掌握程度,培训前后有显著差异P=0.0000（P〈0.01）;对礼仪需求内容及获取途径,按需求百分比,培训前后差别不大.结论：通过培训,提高了员工对礼仪知识的认知程度,加强了对礼仪知识的学习和掌握,达到了培训的目的和效果,同时了解了职工对礼仪
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