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现代社会,无论是医院还是病患,都要求能够将病案信息有效利用起来。社会和医院的各个方面都被病案影响着,社会和医院也越来越重视病案的价值。病案管理作为衡量病案管理的重要考核内容,能不能有效利用病案资源,就显得格外重要。本文根据当前的形势以及病案信息利用的价值所在,对“顾客满意”的服务方式进行探讨。