【摘 要】
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目的:探究门诊护理管理工作中应用人性化护理服务模式的效果.方法:选取2020年11月至2020年12月于我院门诊就诊患者168例,采取数字随机法分为对照组84例与试验组84例,对照组护
【机 构】
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西安交通大学第一附属医院门诊部 陕西 西安 710061
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目的:探究门诊护理管理工作中应用人性化护理服务模式的效果.方法:选取2020年11月至2020年12月于我院门诊就诊患者168例,采取数字随机法分为对照组84例与试验组84例,对照组护理管理以常规护理管理为主,试验组在对照组基础上采取人性化护理服务模式,对比两组患者护理满意度及护理质量情况.结果:试验组与对照组护理满意度分别为96.4.％、83.34％,试验组较对照组高,有统计学差异,P<0.05;试验组护理服务态度、责任意识、沟通能力及操作技能评分较对照组高,有统计学差异,P<0.05.结论:门诊护理管理中采取人性化护理不仅可以提高护理满意度,还可提高护理管理质量,效果显著.
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