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国内运营支撑系统(OSS／BSS)的建设已经有多年的历史了．业界公认的最早的大型OSS系统可以追溯到1995年原电信总局推动的“九七工程”．即市话业务计算机管理系统。随后本地网交换网管系统、本地计费帐务系统、传输网管系统、客服系统、资源管理系统、BOSS系统等陆续出现。早期的OSS系统是在特定的运营环境下．面向特定的业务问题和管理问题而规划、建设和实施的．但随着网络的演变、业务的发展和运营环境的变迁．OSS系统也受到了前所未有的挑战。