【摘 要】
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对于电力企业而言,快速高效的业扩报装流程是提高企业工作效率和服务质量以及提升客户满意程度都具有十分重要的作用.本文根据笔者多年的实践工作经验,针对目前电力客户低压
【机 构】
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550000,贵州电网有限公司贵阳花溪供电局 贵州 贵阳
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对于电力企业而言,快速高效的业扩报装流程是提高企业工作效率和服务质量以及提升客户满意程度都具有十分重要的作用.本文根据笔者多年的实践工作经验,针对目前电力客户低压报扩流程慢以及低压报装新装流程存在界面不清及不足问题进行了分析,提出了低压业扩报装业流程的“三零”服务优化.实现对200kVA以下客户,业扩工程投资界面延伸到客户红线的优化,对缩短客户的等待时间提高低压业扩报装工作效率、提升客户满意度具有十分显著的实践作用.
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