论文部分内容阅读
笔者暗访过恒泰和海王星辰药店及常州新开的老百姓大药房，对比下来，恒泰医药的店员专业服务及亲情服务排在几家药店之首。恒泰能在常州成为龙头老大，是有其过人之处的，特别是这些年持续性的主动营销，让恒泰在当地居民心中扎下了根。比如主动降低药品虚高价格，真正地让利于民；为了吸引顾客持处方来店购买处方药，为顾客报销挂号费；充分履行零售企业的社会职能，