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随着网上商店的日益普及,越来越多的创业者走上网络这个特殊的创业平台。除了部分专职的卖家之外,很多兼职的卖家都曾经遇到过这样的困难:上架、沟通、发货、补货、盘点、记账、售后服务,网店的管理丝毫不比实体店轻松。
2005年,北京女孩张青在网上开了一家专卖韩国化妆品的小店,当时韩妆在网络上方兴未艾,张青的网店一开业便门庭若市。
生意火红本来是件好事,但每天繁忙的工作让张青没有太多的时间来管理自己的网店,有时候,顾客问一个问题,她常常是半天才来得及回答,有的顾客等不及便去了别家,甚至有几次,由于没有时间更新自己的库存单,张青让顾客拍下了自己已经缺货的商品,顾客因此对她作出了投诉。更让她烦恼的是,由于分心管理店铺,她在工作上接连出现了几次差错,遭到了主管的严厉批评。
一天,张青收到一条代为卖家设计网店的广告,她在那一刻从中受到了启发。既然网店设计可以由人代做,为什么不能有人专门提供网店管理服务呢?她开始向一些网店的卖家发送提供网店管理服务的消息,为了打消店主的顾虑,她特意选择了“项目+提成”的模式,卖家可以只把销售方面的工作委托给她,按销售额的3%收取报酬;也可以委托她代为处理图片、编写商品说明、进行库存盘点等,每项服务单独收取费用,如果是“全套”的委托,还可比单项委托有一定的优惠。
张青的想法受到了一些兼职卖家的欢迎,消息发出去,很快就有卖家找上门来,张青便让读大学的表妹利用放假的时间帮助这些卖家代为管理店铺。为了让卖家满意,每接到一笔业务,她们都要把该卖家所销售产品的特性、功效、价格、优惠政策等搞清楚,而对于收款付款等问题,除了卖家主动要求外,她们都完全交给卖家处理。一个月下来,张青发现,靠做网店管家,收入竟然比自己在公司的月薪还要高。
自己的想法得到了市场的肯定,张青辞去了公司的工作,一心投入到网店管理这一行业中来。由于专门从事网络销售,在与顾客沟通、售后服务等方面她渐渐有了一些比卖家更专业的技巧。再加上将手中的各种网店资源整合利用,比个体的卖家在销售上更具优势。现在,张青的“管家”生意每月已能给她带来上万元的收入。她正谋划着联合一批志同道合的人,打造“网店管家”的专业品牌。
行业点评
对于许多兼职网络卖家而言,管理网店是一项复杂而繁重的工作。应运而生的“网店管家”在这部分人中应该有一定的市场。做一名“网店管家”,需要熟练掌握电脑与互联网的相关操作,具有较快的打字速度,具有一定的网上沟通能力和销售技巧,还要能够在最快的时间内掌握不同产品的属性、功效、用途。另外,最好能具备一定的图片处理技术和文字功底,便于为卖家提供多元化的服务。
2005年,北京女孩张青在网上开了一家专卖韩国化妆品的小店,当时韩妆在网络上方兴未艾,张青的网店一开业便门庭若市。
生意火红本来是件好事,但每天繁忙的工作让张青没有太多的时间来管理自己的网店,有时候,顾客问一个问题,她常常是半天才来得及回答,有的顾客等不及便去了别家,甚至有几次,由于没有时间更新自己的库存单,张青让顾客拍下了自己已经缺货的商品,顾客因此对她作出了投诉。更让她烦恼的是,由于分心管理店铺,她在工作上接连出现了几次差错,遭到了主管的严厉批评。
一天,张青收到一条代为卖家设计网店的广告,她在那一刻从中受到了启发。既然网店设计可以由人代做,为什么不能有人专门提供网店管理服务呢?她开始向一些网店的卖家发送提供网店管理服务的消息,为了打消店主的顾虑,她特意选择了“项目+提成”的模式,卖家可以只把销售方面的工作委托给她,按销售额的3%收取报酬;也可以委托她代为处理图片、编写商品说明、进行库存盘点等,每项服务单独收取费用,如果是“全套”的委托,还可比单项委托有一定的优惠。
张青的想法受到了一些兼职卖家的欢迎,消息发出去,很快就有卖家找上门来,张青便让读大学的表妹利用放假的时间帮助这些卖家代为管理店铺。为了让卖家满意,每接到一笔业务,她们都要把该卖家所销售产品的特性、功效、价格、优惠政策等搞清楚,而对于收款付款等问题,除了卖家主动要求外,她们都完全交给卖家处理。一个月下来,张青发现,靠做网店管家,收入竟然比自己在公司的月薪还要高。
自己的想法得到了市场的肯定,张青辞去了公司的工作,一心投入到网店管理这一行业中来。由于专门从事网络销售,在与顾客沟通、售后服务等方面她渐渐有了一些比卖家更专业的技巧。再加上将手中的各种网店资源整合利用,比个体的卖家在销售上更具优势。现在,张青的“管家”生意每月已能给她带来上万元的收入。她正谋划着联合一批志同道合的人,打造“网店管家”的专业品牌。
行业点评
对于许多兼职网络卖家而言,管理网店是一项复杂而繁重的工作。应运而生的“网店管家”在这部分人中应该有一定的市场。做一名“网店管家”,需要熟练掌握电脑与互联网的相关操作,具有较快的打字速度,具有一定的网上沟通能力和销售技巧,还要能够在最快的时间内掌握不同产品的属性、功效、用途。另外,最好能具备一定的图片处理技术和文字功底,便于为卖家提供多元化的服务。