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本文分析了我国旅游企业卓越绩效评价的基本内容及其要求，提出了评价指标设置原则和方法，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果等方面进行了卓越绩效评价指标的选择和设计。
旅游企业卓越绩效评价指标探讨
【摘 要】
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本文分析了我国旅游企业卓越绩效评价的基本内容及其要求，提出了评价指标设置原则和方法，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果等方面进行了
【机 构】
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广东轻工职业技术学院旅游系
【出 处】
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广东轻工职业技术学院学报
【发表日期】
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2008年2期
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