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摘要：根据岗位要求确定学生需要掌握的知识和技能结构，按职业情境创设学习情境，把学习场景的设计放到一个真实的工作环境中，有利于高职商务英语课程的深化改革。高职商务英语教学必须适应市场需求，合理组织教学内容，科学设计学习情境，正确实施课程教学，科学构建考核体系，不断提高人才培养质量。
关键词：商务英语 课程改革 学习情境
1 准确定位课程改革目标
商务英语作为ESP的一个主要分支，是一门以语言为主导，吸收了如经济、贸易、管理等一切与商务相关领域的学科研究方法的综合性学科。实用性是其最为突出的特点。而高职院校的商务英语课程则是从商务活动的角度对商务英语进行分析，针对即将从事商务工作的专业人才，以职业能力为主线，融语言、文化、商务知识、实践能力为一体，探索有效地开展商务英语教学的途径。它不仅涉及基础英语语言知识，而且还涉及商务谈判、商务沟通技巧以及在商务情景下的外贸、金融、财务等相关商务词汇、专业知识。它既具有个别商务活动的专业性，又与社会大众所使用的普通英语息息相关。[1]
商务英语课程改革的目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，在模拟的涉外商务工作过程的真实场景中实施课程，提高学生利用英语进行商务沟通的能力和业务操作能力，课程内容与剑桥商务英语考试和全国国际商务英语考试要求对接，实现“课证融合”，提高学生职业能力培养的效率。
2 科学设计学习情境
在职业教育课程中，只有准确分析市场需求，才能够把握课程内容改革的方向。[2]首先对高级行政助理、商务业务代表、客户服务三个核心工作岗位的典型工作任务及其工作过程进行了分析，选择提取了商务英语课程的课程内容。又从剑桥商务英语考试（BEC）大纲及全国国际商务英语考试大纲中选取了内容，加以补充。然后以相关商务知识的难易和职业成长规律对教学内容加以整合序化，形成商务英语课程的内容。
根据英国著名语言学家Dick Allwright在行动研究的基础上提出的“探索型实践”，为学生创造一个近于真实的商务环境，设计不同的商务情境让学生参与语言交际活动，促进学生在模拟商务环境中灵活使用英语。商务英语是一门实践性较强的课程，因此更需要将语言运用放在一定情境之下。在教学设计中以商务活动场景为载体，并结合话语情境、文化语境开展教学活动，从而提高学生的交际能力。
学习情境的设计应创设接近真实情境的学习环境，在该环境下应能仿真实际情境，从而激发学习者参与交互式学习的积极性，在交互过程中去完成问题的理解、知识的应用和意义的建构。[3]在情境设计中注重知识性、实用性、实践性相结合，强调人际沟通能力、实践能力与创新能力。按照学生学习特点、能力发展水平和实际工作需要由浅入深逐步教学。根据国际商事活动的工作过程，把商务英语课程划分为日常商务沟通、客户接洽、贸易磋商、客户服务、企业员工招聘五大学习情境。每一学习情境都是相对独立的，其中又包含若干子情境，构成一个完整的工作过程。
3 学习情境在商务英语课程中的实施
3.1 教学模式合理化
3.1.1 任务驱动教学模式 在明确学习情境的学习目标后，根据情境学习内容为学生设计任务。以学习情境 “客户接洽”为例，我们设计了一个情境任务。You are a business assistant of Hengyang Company in Harbin. A new customer， Mr. Wilson，is coming from Australia to visit your company and discuss some business with your company.It is his first business to China. You will go to the airport to pick him up and make arrangement for his 5-day visit.這一任务会贯穿整个学习情境。学生带着这任务开始进行子情境的学习。学生以小组为单位，经营自己的“公司”团队。根据每个子情境所学内容和训练的技能对教师设计的任务进行规划，设计工作场景，分配角色，组织对话，并进行演练。演练结束后回到课内，进入下一步，任务展示。然后根据项目考核标准进行检查评估。所有子情境学习结束后，学生也在完成从客户接待到业务洽谈的任务中得到了商务交际的锻炼。
3.1.2 结合传统教学模式 商务英语跨学科的特点要求多种教学模式相结合。在建构商务英语教学模式时以满足学生的需要和兴趣为念，依据各种不同的情况改变教学技巧，帮助学生积极参与，激发他们发现、获得、掌握和领会知识的能力并学会评价自己的学习。[4]
除针对学生职业能力培养的任务驱动教学模式外，还要考虑到商务英语是一门应用语言课程，教学中仍需要对一些语法、词汇、语言表达及商务知识进行讲解。注重跨文化交际，将语言教学与文化导入结合，帮助学生培养英语国家语言习惯，正确使用英语词汇，准确、地道的表达。了解中西文化差异和英语国家传统文化习俗，避免用语失误，如正确使用人称、语态等，进行有效沟通。
3.2 教学环节程序化 在情境教学中本课程创建了LCSC的教学实施程序。Leading-in（导入）。通过导入、热身，简要讨论该情境所涉及的实际业务的内容，突出强调专业用语的使用和语言的表达。比如子情境一“客户接待”的导入讨论中，涉及到的专业用语则是机场等公共场所英文标识、中餐西餐的相关知识。Case Study（案例学习）。在案例分析中，学生把自己放在决策者的角度来思考该案例所涉及到的问题，这部分一般会有比较多的讨论，这在课堂教学中占一定比例。“客户接待”这一子情境中引导学生分析接待客户的过程、接待不同类型客户需要注意的事项，比如根据客户类型安排工作餐、为外地客户安排住宿等。Situation Imitating（情境模拟）。创设商务活动情境，选取教材中的情境模拟练习，让学生在商务场景中体会、理解、运用商务词汇和知识。重点是小组及个人为情境学习中专业知识的运用、掌握和商务交际的实训。 Consolidating and Expanding（巩固与拓展）。教师在这一环节帮助学生梳理归纳在情境中所学词汇、知识及表达。也可以采用教材中的拓展阅读和练习。目的一是强调了情境学习中必须掌握的主要知识；二是为学生能够参加商务英语证书考试打下基础。
这样，通过情境教学，模拟商务活动，学生就能完成不同类型客户接洽的商务沟通，并且能处理简单的接待工作。而且，通过角色扮演，学生在商务场景中自然的用英语表达。
3.3 教学方法多样化 本课程在教学的不同阶段分别采用任务驱动法、案例分析法、角色扮演法、小组讨论法等多种教学方法。另外，由于学生的英语日常交际能力在经过基础语言课程学习后已经比较熟练，在主题导入和热身学习时也用到头脑风暴法、CLL等教学方法。在教学中，还设计了读书、读报报告等以学生主动参与为主题的丰富多彩的活动，激发了学生学习的热情，增长了英语语言知识、商务知识，提高了商务意识。
对学生进行学法指导。帮助学生掌握科学有效的学习方法和策略，比如发现学习法、三位一体学习法、认知策略、记忆策略、补偿策略，提高学习效率。还要培养学生自主学习的能力，使学生学会借助字典、互联网等工具、媒介，学会学习，并培养终身学习的良好习惯。自主学习也是通过商务英语证书考试的一种有效的学习方法。指导学生运用合作语言学习的方法，不仅培养了学生团队合作能力，而且确实提高了学习的积极性。
3.4 考核方式多元化 充分发挥教学评价调节、改善和提高教学活动功能的作用，课程考核方式应从多元视角出发，采用灵活的方式，全面评价和衡量学生的综合能力。本课程考核采取过程性考核与终结性考核相结合的多元化的考核方式。课内课外相结合，个人与小组相结合、实践与理论相结合。过程性考核主要考核学生综合运用商务知识和英语交际的能力，由学生自愿分组进行小组学习，并进行情景模擬，共同完成小组任务。根据综合实训考核标准进行打分。终结性考核采取笔试的形式，考查学生对专业词汇、商务知识、篇章阅读及语言和商务综合运用的掌握情况。
基于工作过程的商务英语课程改革是一种新的尝试，课程改革中学习情境的设计体现了高职教育规律，是一个逐渐适应社会用人需求的过程。深化高职商务英语课程改革，还需要我们继续根据商务英语教学的自身特点，逐渐摸索科学系统的商务英语学习情境，不断创新，发挥其在培养高职应用型人才的重要作用，提高人才培养质量。
参考文献：
[1]林添湖.商务英语教学的三点四边[J].国际商务研究，2004（1）.
[2]徐国庆.职业教育项目课程开发指南[M].上海：华东师范大学出版社，2009：34.
[3]吴安萍.建构主义理论指导下的商务英语教学模式研究[Ｊ].宁波职业技术学院学报，2010（4）.
[4]马泽军，胡文华.多维度、多层次的互动教学模式研究——以商务英语教学为例.西南农业大学学报（社会科学版），2012（9）.
作者简介：
许娜（1980-），女，黑龙江虎林人，讲师，硕士研究生，研究方向：商务英语。
项目来源：黑龙江省职业教育学会“十二五”规划课题《基于工作过程导向的商务英语课程开发研究》（课题编号：GG0347）。
关键词：商务英语 课程改革 学习情境
1 准确定位课程改革目标
商务英语作为ESP的一个主要分支，是一门以语言为主导，吸收了如经济、贸易、管理等一切与商务相关领域的学科研究方法的综合性学科。实用性是其最为突出的特点。而高职院校的商务英语课程则是从商务活动的角度对商务英语进行分析，针对即将从事商务工作的专业人才，以职业能力为主线，融语言、文化、商务知识、实践能力为一体，探索有效地开展商务英语教学的途径。它不仅涉及基础英语语言知识，而且还涉及商务谈判、商务沟通技巧以及在商务情景下的外贸、金融、财务等相关商务词汇、专业知识。它既具有个别商务活动的专业性，又与社会大众所使用的普通英语息息相关。[1]
商务英语课程改革的目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，在模拟的涉外商务工作过程的真实场景中实施课程，提高学生利用英语进行商务沟通的能力和业务操作能力，课程内容与剑桥商务英语考试和全国国际商务英语考试要求对接，实现“课证融合”，提高学生职业能力培养的效率。
2 科学设计学习情境
在职业教育课程中，只有准确分析市场需求，才能够把握课程内容改革的方向。[2]首先对高级行政助理、商务业务代表、客户服务三个核心工作岗位的典型工作任务及其工作过程进行了分析，选择提取了商务英语课程的课程内容。又从剑桥商务英语考试（BEC）大纲及全国国际商务英语考试大纲中选取了内容，加以补充。然后以相关商务知识的难易和职业成长规律对教学内容加以整合序化，形成商务英语课程的内容。
根据英国著名语言学家Dick Allwright在行动研究的基础上提出的“探索型实践”，为学生创造一个近于真实的商务环境，设计不同的商务情境让学生参与语言交际活动，促进学生在模拟商务环境中灵活使用英语。商务英语是一门实践性较强的课程，因此更需要将语言运用放在一定情境之下。在教学设计中以商务活动场景为载体，并结合话语情境、文化语境开展教学活动，从而提高学生的交际能力。
学习情境的设计应创设接近真实情境的学习环境，在该环境下应能仿真实际情境，从而激发学习者参与交互式学习的积极性，在交互过程中去完成问题的理解、知识的应用和意义的建构。[3]在情境设计中注重知识性、实用性、实践性相结合，强调人际沟通能力、实践能力与创新能力。按照学生学习特点、能力发展水平和实际工作需要由浅入深逐步教学。根据国际商事活动的工作过程，把商务英语课程划分为日常商务沟通、客户接洽、贸易磋商、客户服务、企业员工招聘五大学习情境。每一学习情境都是相对独立的，其中又包含若干子情境，构成一个完整的工作过程。
3 学习情境在商务英语课程中的实施
3.1 教学模式合理化
3.1.1 任务驱动教学模式 在明确学习情境的学习目标后，根据情境学习内容为学生设计任务。以学习情境 “客户接洽”为例，我们设计了一个情境任务。You are a business assistant of Hengyang Company in Harbin. A new customer， Mr. Wilson，is coming from Australia to visit your company and discuss some business with your company.It is his first business to China. You will go to the airport to pick him up and make arrangement for his 5-day visit.這一任务会贯穿整个学习情境。学生带着这任务开始进行子情境的学习。学生以小组为单位，经营自己的“公司”团队。根据每个子情境所学内容和训练的技能对教师设计的任务进行规划，设计工作场景，分配角色，组织对话，并进行演练。演练结束后回到课内，进入下一步，任务展示。然后根据项目考核标准进行检查评估。所有子情境学习结束后，学生也在完成从客户接待到业务洽谈的任务中得到了商务交际的锻炼。
3.1.2 结合传统教学模式 商务英语跨学科的特点要求多种教学模式相结合。在建构商务英语教学模式时以满足学生的需要和兴趣为念，依据各种不同的情况改变教学技巧，帮助学生积极参与，激发他们发现、获得、掌握和领会知识的能力并学会评价自己的学习。[4]
除针对学生职业能力培养的任务驱动教学模式外，还要考虑到商务英语是一门应用语言课程，教学中仍需要对一些语法、词汇、语言表达及商务知识进行讲解。注重跨文化交际，将语言教学与文化导入结合，帮助学生培养英语国家语言习惯，正确使用英语词汇，准确、地道的表达。了解中西文化差异和英语国家传统文化习俗，避免用语失误，如正确使用人称、语态等，进行有效沟通。
3.2 教学环节程序化 在情境教学中本课程创建了LCSC的教学实施程序。Leading-in（导入）。通过导入、热身，简要讨论该情境所涉及的实际业务的内容，突出强调专业用语的使用和语言的表达。比如子情境一“客户接待”的导入讨论中，涉及到的专业用语则是机场等公共场所英文标识、中餐西餐的相关知识。Case Study（案例学习）。在案例分析中，学生把自己放在决策者的角度来思考该案例所涉及到的问题，这部分一般会有比较多的讨论，这在课堂教学中占一定比例。“客户接待”这一子情境中引导学生分析接待客户的过程、接待不同类型客户需要注意的事项，比如根据客户类型安排工作餐、为外地客户安排住宿等。Situation Imitating（情境模拟）。创设商务活动情境，选取教材中的情境模拟练习，让学生在商务场景中体会、理解、运用商务词汇和知识。重点是小组及个人为情境学习中专业知识的运用、掌握和商务交际的实训。 Consolidating and Expanding（巩固与拓展）。教师在这一环节帮助学生梳理归纳在情境中所学词汇、知识及表达。也可以采用教材中的拓展阅读和练习。目的一是强调了情境学习中必须掌握的主要知识；二是为学生能够参加商务英语证书考试打下基础。
这样，通过情境教学，模拟商务活动，学生就能完成不同类型客户接洽的商务沟通，并且能处理简单的接待工作。而且，通过角色扮演，学生在商务场景中自然的用英语表达。
3.3 教学方法多样化 本课程在教学的不同阶段分别采用任务驱动法、案例分析法、角色扮演法、小组讨论法等多种教学方法。另外，由于学生的英语日常交际能力在经过基础语言课程学习后已经比较熟练，在主题导入和热身学习时也用到头脑风暴法、CLL等教学方法。在教学中，还设计了读书、读报报告等以学生主动参与为主题的丰富多彩的活动，激发了学生学习的热情，增长了英语语言知识、商务知识，提高了商务意识。
对学生进行学法指导。帮助学生掌握科学有效的学习方法和策略，比如发现学习法、三位一体学习法、认知策略、记忆策略、补偿策略，提高学习效率。还要培养学生自主学习的能力，使学生学会借助字典、互联网等工具、媒介，学会学习，并培养终身学习的良好习惯。自主学习也是通过商务英语证书考试的一种有效的学习方法。指导学生运用合作语言学习的方法，不仅培养了学生团队合作能力，而且确实提高了学习的积极性。
3.4 考核方式多元化 充分发挥教学评价调节、改善和提高教学活动功能的作用，课程考核方式应从多元视角出发，采用灵活的方式，全面评价和衡量学生的综合能力。本课程考核采取过程性考核与终结性考核相结合的多元化的考核方式。课内课外相结合，个人与小组相结合、实践与理论相结合。过程性考核主要考核学生综合运用商务知识和英语交际的能力，由学生自愿分组进行小组学习，并进行情景模擬，共同完成小组任务。根据综合实训考核标准进行打分。终结性考核采取笔试的形式，考查学生对专业词汇、商务知识、篇章阅读及语言和商务综合运用的掌握情况。
基于工作过程的商务英语课程改革是一种新的尝试，课程改革中学习情境的设计体现了高职教育规律，是一个逐渐适应社会用人需求的过程。深化高职商务英语课程改革，还需要我们继续根据商务英语教学的自身特点，逐渐摸索科学系统的商务英语学习情境，不断创新，发挥其在培养高职应用型人才的重要作用，提高人才培养质量。
参考文献：
[1]林添湖.商务英语教学的三点四边[J].国际商务研究，2004（1）.
[2]徐国庆.职业教育项目课程开发指南[M].上海：华东师范大学出版社，2009：34.
[3]吴安萍.建构主义理论指导下的商务英语教学模式研究[Ｊ].宁波职业技术学院学报，2010（4）.
[4]马泽军，胡文华.多维度、多层次的互动教学模式研究——以商务英语教学为例.西南农业大学学报（社会科学版），2012（9）.
作者简介：
许娜（1980-），女，黑龙江虎林人，讲师，硕士研究生，研究方向：商务英语。
项目来源：黑龙江省职业教育学会“十二五”规划课题《基于工作过程导向的商务英语课程开发研究》（课题编号：GG0347）。