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当今社会进入了信息化社会，我国电信业发展也进入新时期，移动电话用户数超过固定电话，移动通信将成为个人通信的主要手段；IP技术取代传统电信技术，传统语音业务在萎缩；宽带取代窄带，新的增值应用层出不穷；下一代网取代传统电信网络；公司上市，压力增大，运营商比任何时候更注重节约成本，服务和效率是电信企业赖以生存的基础，这些将从组织结构、技术网络体系、管理理念、商业模式等诸多方面对传统的电信网产生巨大的冲击。