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客服模式创新是必然选择rn近年来,移动互联网加速向经济、社会、文化、生活等方方面面深度渗透,客户语音、流量二元结构业务形态也在快速变化,这促使客户服务模式日益多样化.因此,改变传统的服务方式、迎合用户对新媒体渠道的服务需求,成为电信运营商客服工作的必然选择.
实时在线重庆移动客服中心开启热线运营新格局
【摘 要】
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客服模式创新是必然选择rn近年来,移动互联网加速向经济、社会、文化、生活等方方面面深度渗透,客户语音、流量二元结构业务形态也在快速变化,这促使客户服务模式日益多样化.
【机 构】
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中国移动重庆公司客服中心
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2016年7期
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