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本文从用户流失预测原则、离网用户模型构建和预测模型价值分析等三方面总结了用户流失的研究成果，针对电信用户消费记录，构建覆盖行为变量抽取、脏数据清洗、分析变量融合、预测期和算法选取的全过程离网用户预警模型。运用该预测模型对某运营商全省用户进行分析，取得较高应用价值，并为营销管理、客户细分等后续工作奠定良好基础。