【摘 要】
：
南昌市第三医院自2011年成立投诉中心以来，树立“投诉是金”理念，从根本上转变了领导层和员工看待投诉的心态。医院将投诉管理作为医院自我提升的策略工具，作为认清医院管理盲点
论文部分内容阅读
南昌市第三医院自2011年成立投诉中心以来，树立“投诉是金”理念，从根本上转变了领导层和员工看待投诉的心态。医院将投诉管理作为医院自我提升的策略工具，作为认清医院管理盲点或服务缺失的“第三只眼”；同时作为真诚构建和谐医患关系的重要手段和途径。三年来，医院在新理念的指导下，创新投诉处置机制，不断完善工作流程，全院工作人员共同努力，在投诉管理方面取得了较好的成效。
其他文献
[摘 要]本文分析了工学结合人才培养模式下高职思想政治理论课教学面临的挑战，提出了应对措施，要求思想政治理论课教学要坚持以学生为本，更新教学观念、加强实践教学、创新教学方法、更新教学内容、改革考评机制。 [关键词]工学结合；思想政治教育；创新 [中图分类号]G711 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）34-0177-02 工学结合是新形势下高职人才培养模式的显著特征
2012年8月24日,由 《中国房地产报》、中国房地产网及住交会组委会共同举办的“2012第四届中国城市综合体发展峰会”在北京盛大开幕。作为大型城市综合体开发运营企业及 《中国房地产报》年度战略合作伙伴,百盟集团总裁办及品牌管理中心相关领导应邀出席了此次峰会,与来自全国各地的40多家城市综合体开发商以及上百家相关行业代表,包括投融资机构、品牌商家、代理行、商管公司及规划设计公司等机构高层汇聚一堂,
目的 了解顺德区社区卫生服务站护理人力资源配置情况,找出相关问题,并寻找解决办法.方法 对顺德区86个社区卫生中心、站的社区护理人员,随机抽取108名护理人员,采用自行设计
依据地质力学及多期构造运动理论，结合实例分析了不同构造体系形成的应力场特征，并利用褶皱构造伴生、派生构造形迹的力学特征及构造体系的演化规律预测了采掘生产中揭露的褶皱
［摘要］本文旨在通过研究山西省煤炭工业发展循环经济的相关问题,为煤炭工业节约资源,提高综合效益,转变经济增长方式,实现可持续发展提供借鉴参考,为山西省的资源型经济转型发展献计献策。
从电厂汽轮机油的作用，油在运行中易出现的问题和所产生的结果，说明了管理好油的重要性，谈了汽轮机油在入库，设备的安装、检修，运行监督，管理等方面要注意的问题和采取的相关措施。
随着计算机技术和通信技术的发展，计算机网络正变得日益重要。已经渗透到包括煤矿在内的各行业的生产管理、经营管理等各个领域。因此，认清网络的脆弱性和存在的潜在威胁，并采取
目的：探讨石棉暴露下内质网应激在细胞凋亡中的作用机制。方法应用石棉处理A549细胞，免疫荧光染色免疫法和免疫印迹法观察内质网应激（ ERS）相关蛋白与促凋亡基因的变化。结果石棉
为更好地掌握相邻煤层开采过程中特厚煤层综放工作面不同漏风源位置对自燃＂三带＂分布的影响。根据工作面实际情况,建立了不同漏风源位置的采场物理模型,并且利用UDF编译了采空
目的比较等效剂量地佐辛与芬太尼用于腹腔镜下阑尾炎术后镇痛对患者血流动力学的影响。方法选择择期行腹腔镜下阑尾炎手术的患者60例,年龄20~60岁,随机分为A组（地佐辛组）和B组（