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目的:探讨门诊药物过敏试验管理中问题的根本原因,研究改善策略以减少和预防过时重试、护患纠纷等事件的发生概率.方法:利用根本原因分析法优化皮试就诊流程,实施皮试药品独立管理、加强健康宣教、设立皮试患者观察区和皮试时间倒计时显示系统的管理措施.结果:同时降低了过时重试、护士寻找病人、皮试护患纠纷的发生率.结论:采用根本原因分析法对改善药物过敏试验管理措施、降低皮试患者风险、提升患者满意度等都有积极作用.