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我国饭店业已成为国民经济领域中发展最快的行业之一,成为改革开放事业中一个明亮而又充满生机的＂世界窗口＂。在进一步提高饭店服务水平和服务质量、提升饭店从业人员的总体素质的同时,在饭店经营管理中妥善处理和解决好客人的投诉问题,也是饭店业得以健康、有序发展的重要保证。
饭店服务中客人投诉的处理
【摘 要】
：
我国饭店业已成为国民经济领域中发展最快的行业之一,成为改革开放事业中一个明亮而又充满生机的＂世界窗口＂。在进一步提高饭店服务水平和服务质量、提升饭店从业人员的总体素
【机 构】
：
深圳广播电视大学外语系
【出 处】
：
中外企业家
【发表日期】
：
2016年12期
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