两年开店1万家:用互联网思维击穿最后一块消费阵地

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从0到10000:悟出一个道理


  德佑是从链家衍化出来的品牌,与链家的房产资源是打通的。不同之处在于:链家直营,德佑加盟。双方都拥有线下实体门店,与“贝壳找房”共享底层技术与数据。
  德佑建立了一套标准,在全国范围内寻找传统房产中介商合作,免费给店东提供贝壳的后台SAAS系统,打通并共享鏈家的房源信息,没有加盟费,主要的盈利模式是赚取一定比例的成交费用。这个过程可以概括为:基于互联网和科技的特许经营模式。
  虽然德佑成长很快,但起步初期从0到1的过程,足足等了1个多月的时间。最开始的过程是很困难的,谁都不知晓这个品牌,也不清楚能获得什么好处。德佑的人就去线下一家一家谈,第一家加盟门店终于在武汉诞生了。
  隔了几个月,也只有几个城市达到了60家店。60家店是德佑认为的基础启动量,有了一定的人,一定的门店,一定的房源,才能支撑线上的流量。

一开始与德佑合作的,有三类人:


  第一类,链家和贝壳的原始积累,都是一些铁粉,一听说是链家的,就愿意加盟。
  第二类,一些中小公司觉得链家很厉害,链家愿意带我们玩,于是直接签合同。
  第三类,一些认可链家文化和制度的中介,他们不喜欢链家在自己旁边竞争,有些担心和“恐惧”,但也愿意合作加盟。
  就是这样,德佑开始了它的“滚雪球”模式。
  房产中介市场有两个十分明显的特点:一是渠道非常有限;二是客户非常隐蔽。过去,部分中介为了获取房源,无所不用其极,甚至一些大的平台也发布假房源。
  一个真实的例子是:本来北京一个小区只有1000套建成的房子,某平台上却发布了3000多套房子。虚假的房源信息,提高了用户浏览量以及联系到平台经纪人的概率。
  但里面绝大部分是假房源,所以每次客户打电话,就听到中介说:“不好意思,最近房东出国了,这套房子看不了,要不给您推荐其他房子?”客户再换个房子,继续打电话,得到的答案还是一样,房东出国了。
  再加上一些地方监管不严格,房产中介乱象丛生。这就像一个圈子,谁都想吃到最多的肉,于是开始了一场又一场没有底线的厮杀,比谁发的假房源更能钓到鱼。

传统中介模式还有两个痛点:


  第一个痛点:单个门店作业效率很低。一个小老板在市场好的时候,业绩可能会非常好;市场差的时候,业绩也会非常差,由于管理能力差,甚至无法自负盈亏。
  第二个痛点:经纪人的效率很低。一个经纪人只能卖一个单店的房子,这个小区里有10套房子,就只能卖这10套,客户想看看其他小区的房子,只能眼看着客户流失。
  这使得房产中介行业十分不稳定。每当人们提起中介经纪人,总是不屑一顾。这其实也怪不得别人,你总是发布假消息,总是纠缠业主,客户能不烦吗?在这个行业里,经纪人的年化离职率是140%,平均从业时长只有7个月。也就是说,一年时间里,经纪人就换了一轮多。

慢就是快,利他就是利己


  德佑为什么能跑起来?因为有两个最基本的DNA:一个叫“价值共生”,另一个叫“品质底线”。
  德佑跑起来的第一个DNA叫价值共生。
  在贝壳的系统里,一个房子从开始找到房源、录入信息、拍摄VR、带客户看房到最后成交,大概有7个大步骤。这7个大步骤还可以分成更多小的环节,就像一个链条,会有几个人参与,信息都是共享的。房子成交了,每个参与的人在成交之后都能拿到一定比例的佣金。
  原来,经纪人内部竞争十分恶劣。张三看李四的水平不行,就把李四的客户抢了。张三和李四有了矛盾,老板为了留住能给他挣钱的人,甚至要向恶劣的员工低头,把老实干活的员工开除。底线低、价值观不正但业绩好的经纪人“绑架”了老板,长此以往,大家就开始比拼,谁忽悠客户更狠。
  现在不一样了,谁做的事情在系统都是透明的。你可以做自己最擅长的事,而且只有通过合作,才能拿到更多利润。
  一个经纪人不仅可以卖自己小区的房子,如果客户需要,还可以推荐跨商圈甚至跨地域小区的房子,同样可以获得价值链上的一份报酬。这就打通了店东与店东,经纪人与经纪人之间的合作,顾客也有更多的房子可供选择。



  这就是生态系统上的价值共生。本质上是客户受益、经纪人受益、店东受益,进而品牌乃至行业受益的“品质正循环”。只有让人人获益,平台的价值才能够最大化。
  目前,德佑每10笔交易,有8笔是多个门店协作完成,有近一半是跨品牌合作完成,门店数量也呈螺旋上升状态:118天以后,第1000家门店在杭州诞生,一年后门店接近7000家,一年半后达到1万家,进入全国96个城市,门店平均业绩提升75%。
  德佑跑起来的第二个DNA叫品质底线。
  德佑传承了“真房源”的DNA,对加盟商进行严格审核。虽然真房源在价格和数量上都不占竞争优势,但为了生存,德佑不得不这么做。因为一旦有加盟商发布了假房源,后面整个合作链条上的拍摄、看房、成交跟着遭殃,先前形成的合作链条就断了,人人都受损,无法生存下去。只要在管控上睁只眼闭只眼,就会进入恶性循环,品质只会越来越差。
  对德佑来说,一个很现实的问题是“飞单”,即店东私藏房源。一些店东加盟了德佑,为了赚取更多利润,会私藏房源,这同样会让整个链条上人人都受损。
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