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本文介绍了B2C(商对客)电子商务与物流配送的概念及关系,分析了物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响,指出了B2C电子商务物流配送中存在的问题,探讨了提高客户满意度的对策。B2C企业应建立自己的物流配送标准;充分利用"免运费"作为促销策略;加强微博关怀,提升用户体验。
B2C电子商务物流配送客户满意度分析
【摘 要】
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本文介绍了B2C(商对客)电子商务与物流配送的概念及关系,分析了物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响,指出了B2C电子商务物流配送中存在的问题,探讨了提高客户满意度的对策
【机 构】
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西安文理学院商学院
【出 处】
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新西部(理论版)
【发表日期】
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2013年08期
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