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目的：探讨临床护患纠纷的原因以及防治措施。方法对近两年护患纠纷进行回顾性分析研究。结果服务不能及时到位3起，缺乏护患沟通2起，护理技能2起，执行制度不严2起，服务态度1起，其他原因1起。结论通过合理人员配置，加强管理及专业、法律知识、护患沟通能力等培训，提高护理人员专业素质及应急、沟通能力，有效减少护患纠纷发生。