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记者和王晓妍已经很熟了,东北姑娘的率真与诚恳自然拉近了我们的距离。约好了时间与地点,记者来到了她的办公室,繁忙的业务气氛让人想象不到,其实这会儿才刚刚清早8点钟。送走了来开会的员工,我们长话短说,笑语中聊起了晓妍的理财故事。
遇水搭桥
记者一直很奇怪,是何种经历使得晓妍在每次上台演讲时有着不一样的优雅与从容,措辞考究,言谈悦耳。原来东北师大毕业的她在学校主修钢琴,辅修民族舞,还喜欢作曲、主持,是当时社团小有名气的金话筒。毕业后她做了老师,天天欢歌笑语地和学生们一起品味音乐的魅力。后来,她抱着试试看的态度报考了公务员,一发即中,她走入了另一个环境,一年后规规矩矩地做起了她的综合科科长,那年她21岁。环境再刻板也压抑不住晓妍的艺术才华,每每单位有活动,她就会上台主持,开心果一样被所有同事喜欢着。
“有时候,一个人的出现会改变自己的人生轨迹。”王晓妍如是形容带自己入行的前辈。那是2004年一次联欢会的茶歇,一位年轻的前辈跟他聊天,他也才二十七八岁,分析了晓妍的性格和现有职位的发展前景后就没有再说话。机敏的王晓妍立即问:“前辈在做什么工作?”后来才知道他就是几乎人人都知道的、辞去了乡党委书记职务的太平洋保险某中心支公司总经理。2004年3月8号,晓妍初次走进了太平洋,进门就看到了寿险公司的员工在身披绶带,祝福每一位女性朋友节日快乐,大家脸上都洋溢着笑容。晓妍觉得很温馨。见到领导,她第一次听到了什么叫保险,就是一个花一点点储蓄将来可以在大病的时候派上用场的东西,对数字比较敏感的晓妍觉得很划得来。3年前,亲眼目睹了舅舅的病逝、舅妈的改嫁和表哥的艰难生活,晓妍至今心里隐隐作痛。尽管东北人开保险的玩笑:“人寿保险,保人能保寿吗?”但是她觉得:“至少,有人的地方就需要保险,中国这么多人,这个行业错不了。”
回家以后,晓妍就遍寻资料去了解保险是一家什么样的公司。当时的太平洋保险已经做到了全国保险行业的前三甲,人性化的管理机制既保证了每一个团队能够和谐协作,又能使每一名员工在很短的周期内熟悉各个岗位,找到自己的潜力所在。总之,晓妍心动了,回头一想保险,老百姓看重的不是产品本身,而是产品的理赔价值,太平洋一直号召“内勤服务外勤,全员服务客户”、“一切以客户的感受良好为标准”。晓妍觉得,即使自己在其中只是做一名营销员,当自己的客户需要理赔的时候也是放心的。主意一打定,这个东北姑娘就没有片刻犹豫。2004年4月1日,晓妍正式加入太平洋保险。“总觉得自己在愚人节那天入职有点怪怪的,以后每讲起此事都会成为同事的笑谈。不过,‘愚’字我首先想到的是愚公,我愿意用移山的精气神儿傻傻地来,聪明地做。”
逢山开路
来到太平洋保险没多久,晓妍现在的老公、当时的男朋友在北京毕业以后留在了中央电视台,有一个不错的职位,她更加确定当时的主意没有错,因为太平洋保险是一家全国性大公司,她是有机会到北京来工作的。让爱人回老家是一种牺牲,自己迎难而上是挑战,在家人的心疼下,晓妍自问没有和爱人分开的理由,于是,她毅然选择了把自己的档案从原来的机关单位拿出来。晓妍现在回想起来感触很深:“那是我一个重大的决定,领我入行的前辈告诉我,想好了就不要给自己留后路,一直往前看。这也成了我日后打拼的座右铭,逢山开路,遇水搭桥,不回头一直往前走,不觉间就会豁然开朗。况且,我必须努力走下去让父母在家放心。抱定了这个想法,我就打起了北京的主意。”
在太平洋寿险吉林某中支机构短短一年的时间里,晓妍一直从事的是办公室主任的工作,领导对她很放心,每天大笔的资金从她的手中流转,工作一丝不苟的她当年就被评为太平洋寿险的优秀团干部。经过申请、审核等一系列的手续之后,晓妍来到了北京,她主动要求去业务团队,和客户接触,晓妍说:“在有业务、有客户的单位里,一线的员工永远是第一位的,虽然行政工作很舒心,但是发挥不了我的长处。来的时候我一再跟领导讲,我是个拿得起放的下的人,新的城市有新的机会,我愿意尝试和挑战,从最基层的岗位做起。”于是,晓妍成了最基层的组训员,事情繁杂无比,小到帮业务员发资料,大到陪同见客户,但是晓妍始终开心以对。因为她知道,这是就是她追寻的目标——她爱的人、她选择的行业、她认定的公司,她很知足。“心里有时候也会有一些委屈,但这都是应该的,从一个平台起步,没有资格跟别人要价码,实实在在的做事才是正道。”
2005年9月,晓妍被点将,只身一人来到西城一个1400平米的职场,开始为区域拓展西城营业区“开荒”。晓妍在装修的那一段时间,把自己的洗漱用品搬到了办公室,每天晚上就住在那里,从刷墙、搬桌椅、规划办公区到迎接第一拨员工,都是一个人扛着。有了这次经验以后,2007年,她又被派到通州筹办一个同样的营业区。在那里,每天陪着她加班的只有保安,有时候下班时保安都已经休息了,保安开玩笑地说:“您来了,我都快失业了。”晓妍回忆起来那段经历十分开心,因为毕竟自己是做了一些事情的。
在通州,晓妍招聘了许多优秀的员工,在谈到大学生就业问题的时候她说:“其实学历并不是最重要的,文凭仅仅说明你曾经努力地学习过,但是不能说明未来你还会有接受新生事物的能力。如果大学生可以轻轻松松地得到一个很高薪很舒服的职位,那前辈的努力算什么?拿得起放得下是每一个想要做事的人都具备的心理素质。”截至她2008年调回东城总部时,晓妍的身后已经有了一个90余人的团队,用自己良好的工作习惯和积极的心态培养了十几位优秀的年轻主管。晓妍告诉记者:“我自己的记忆力非常不好,但是我能准确地告诉你我任何一天做了什么,因为自从参加工作以来,我的工作日记足足有一箱子。”这就是她,走过的路,都留下了美丽的印迹。
山清水秀
从事了保险这一行,繁忙的工作是众所周知的。女强人的标签背后往往有很多辛酸,但谁能想到晓妍的丈夫最愿意在朋友面前炫耀的是自己媳妇儿上得厅堂,下得厨房。晓妍也偶尔会偷懒带着老公去公婆家蹭饭,生活其乐融融。不仅如此,晓妍也将专业带进家里,以前的收入都是随手存进银行,而今她将也自己的理财生活打理得井井有条。晓妍把自己和丈夫的收入分为了4部分,首先是家庭财务保障的基础——保险,他们夫妻意外保额每人100万元,重大疾病保险保额每人在50万元以上,养老保险因为兼具投资理财的功能,所以也配置了一些,总的加起来家庭的保费支出每年在7万元左右。其次是投资,曾经也做过股票基金,但是由于最近大势不好,这笔资金全部做成了银行的短期理财产品。第三是父母的转移支付,尽孝心,双方父母每年拿的年终奖共计4万元。“父母刚开始的时候都是推辞,后来就无奈的说‘好吧,我们替你们攒着’,其实,这也是一种储蓄。”晓妍一脸幸福地说。第四是晓妍和老公计划在退休以后离开北京到海边养老,这个计划还在进行中。
做了这些年的保险人和管理者,晓妍最后不忘告诉记者,她最大的期望是能带出一批优秀的团队管理者更有活力地为这个行业服务,同时,她想呼吁全社会对于保险行业有一个正确的认识。媒体关于保险的负面报道有时候过于偏颇,没有任何一个保险公司的员工和领导会为了某一个客户的理赔费用而丧失最为宝贵的口碑,在一个以服务为生命的行业里,克扣理赔费用没有人得到好处,得不偿失,不能因为某些个别的案例掀起对整个行业的不信任。管理确实存在不少完善的地方,但竭尽全力去做到更好、更规范始终是一代保险人都在奋斗的目标。
遇水搭桥
记者一直很奇怪,是何种经历使得晓妍在每次上台演讲时有着不一样的优雅与从容,措辞考究,言谈悦耳。原来东北师大毕业的她在学校主修钢琴,辅修民族舞,还喜欢作曲、主持,是当时社团小有名气的金话筒。毕业后她做了老师,天天欢歌笑语地和学生们一起品味音乐的魅力。后来,她抱着试试看的态度报考了公务员,一发即中,她走入了另一个环境,一年后规规矩矩地做起了她的综合科科长,那年她21岁。环境再刻板也压抑不住晓妍的艺术才华,每每单位有活动,她就会上台主持,开心果一样被所有同事喜欢着。
“有时候,一个人的出现会改变自己的人生轨迹。”王晓妍如是形容带自己入行的前辈。那是2004年一次联欢会的茶歇,一位年轻的前辈跟他聊天,他也才二十七八岁,分析了晓妍的性格和现有职位的发展前景后就没有再说话。机敏的王晓妍立即问:“前辈在做什么工作?”后来才知道他就是几乎人人都知道的、辞去了乡党委书记职务的太平洋保险某中心支公司总经理。2004年3月8号,晓妍初次走进了太平洋,进门就看到了寿险公司的员工在身披绶带,祝福每一位女性朋友节日快乐,大家脸上都洋溢着笑容。晓妍觉得很温馨。见到领导,她第一次听到了什么叫保险,就是一个花一点点储蓄将来可以在大病的时候派上用场的东西,对数字比较敏感的晓妍觉得很划得来。3年前,亲眼目睹了舅舅的病逝、舅妈的改嫁和表哥的艰难生活,晓妍至今心里隐隐作痛。尽管东北人开保险的玩笑:“人寿保险,保人能保寿吗?”但是她觉得:“至少,有人的地方就需要保险,中国这么多人,这个行业错不了。”
回家以后,晓妍就遍寻资料去了解保险是一家什么样的公司。当时的太平洋保险已经做到了全国保险行业的前三甲,人性化的管理机制既保证了每一个团队能够和谐协作,又能使每一名员工在很短的周期内熟悉各个岗位,找到自己的潜力所在。总之,晓妍心动了,回头一想保险,老百姓看重的不是产品本身,而是产品的理赔价值,太平洋一直号召“内勤服务外勤,全员服务客户”、“一切以客户的感受良好为标准”。晓妍觉得,即使自己在其中只是做一名营销员,当自己的客户需要理赔的时候也是放心的。主意一打定,这个东北姑娘就没有片刻犹豫。2004年4月1日,晓妍正式加入太平洋保险。“总觉得自己在愚人节那天入职有点怪怪的,以后每讲起此事都会成为同事的笑谈。不过,‘愚’字我首先想到的是愚公,我愿意用移山的精气神儿傻傻地来,聪明地做。”
逢山开路
来到太平洋保险没多久,晓妍现在的老公、当时的男朋友在北京毕业以后留在了中央电视台,有一个不错的职位,她更加确定当时的主意没有错,因为太平洋保险是一家全国性大公司,她是有机会到北京来工作的。让爱人回老家是一种牺牲,自己迎难而上是挑战,在家人的心疼下,晓妍自问没有和爱人分开的理由,于是,她毅然选择了把自己的档案从原来的机关单位拿出来。晓妍现在回想起来感触很深:“那是我一个重大的决定,领我入行的前辈告诉我,想好了就不要给自己留后路,一直往前看。这也成了我日后打拼的座右铭,逢山开路,遇水搭桥,不回头一直往前走,不觉间就会豁然开朗。况且,我必须努力走下去让父母在家放心。抱定了这个想法,我就打起了北京的主意。”
在太平洋寿险吉林某中支机构短短一年的时间里,晓妍一直从事的是办公室主任的工作,领导对她很放心,每天大笔的资金从她的手中流转,工作一丝不苟的她当年就被评为太平洋寿险的优秀团干部。经过申请、审核等一系列的手续之后,晓妍来到了北京,她主动要求去业务团队,和客户接触,晓妍说:“在有业务、有客户的单位里,一线的员工永远是第一位的,虽然行政工作很舒心,但是发挥不了我的长处。来的时候我一再跟领导讲,我是个拿得起放的下的人,新的城市有新的机会,我愿意尝试和挑战,从最基层的岗位做起。”于是,晓妍成了最基层的组训员,事情繁杂无比,小到帮业务员发资料,大到陪同见客户,但是晓妍始终开心以对。因为她知道,这是就是她追寻的目标——她爱的人、她选择的行业、她认定的公司,她很知足。“心里有时候也会有一些委屈,但这都是应该的,从一个平台起步,没有资格跟别人要价码,实实在在的做事才是正道。”
2005年9月,晓妍被点将,只身一人来到西城一个1400平米的职场,开始为区域拓展西城营业区“开荒”。晓妍在装修的那一段时间,把自己的洗漱用品搬到了办公室,每天晚上就住在那里,从刷墙、搬桌椅、规划办公区到迎接第一拨员工,都是一个人扛着。有了这次经验以后,2007年,她又被派到通州筹办一个同样的营业区。在那里,每天陪着她加班的只有保安,有时候下班时保安都已经休息了,保安开玩笑地说:“您来了,我都快失业了。”晓妍回忆起来那段经历十分开心,因为毕竟自己是做了一些事情的。
在通州,晓妍招聘了许多优秀的员工,在谈到大学生就业问题的时候她说:“其实学历并不是最重要的,文凭仅仅说明你曾经努力地学习过,但是不能说明未来你还会有接受新生事物的能力。如果大学生可以轻轻松松地得到一个很高薪很舒服的职位,那前辈的努力算什么?拿得起放得下是每一个想要做事的人都具备的心理素质。”截至她2008年调回东城总部时,晓妍的身后已经有了一个90余人的团队,用自己良好的工作习惯和积极的心态培养了十几位优秀的年轻主管。晓妍告诉记者:“我自己的记忆力非常不好,但是我能准确地告诉你我任何一天做了什么,因为自从参加工作以来,我的工作日记足足有一箱子。”这就是她,走过的路,都留下了美丽的印迹。
山清水秀
从事了保险这一行,繁忙的工作是众所周知的。女强人的标签背后往往有很多辛酸,但谁能想到晓妍的丈夫最愿意在朋友面前炫耀的是自己媳妇儿上得厅堂,下得厨房。晓妍也偶尔会偷懒带着老公去公婆家蹭饭,生活其乐融融。不仅如此,晓妍也将专业带进家里,以前的收入都是随手存进银行,而今她将也自己的理财生活打理得井井有条。晓妍把自己和丈夫的收入分为了4部分,首先是家庭财务保障的基础——保险,他们夫妻意外保额每人100万元,重大疾病保险保额每人在50万元以上,养老保险因为兼具投资理财的功能,所以也配置了一些,总的加起来家庭的保费支出每年在7万元左右。其次是投资,曾经也做过股票基金,但是由于最近大势不好,这笔资金全部做成了银行的短期理财产品。第三是父母的转移支付,尽孝心,双方父母每年拿的年终奖共计4万元。“父母刚开始的时候都是推辞,后来就无奈的说‘好吧,我们替你们攒着’,其实,这也是一种储蓄。”晓妍一脸幸福地说。第四是晓妍和老公计划在退休以后离开北京到海边养老,这个计划还在进行中。
做了这些年的保险人和管理者,晓妍最后不忘告诉记者,她最大的期望是能带出一批优秀的团队管理者更有活力地为这个行业服务,同时,她想呼吁全社会对于保险行业有一个正确的认识。媒体关于保险的负面报道有时候过于偏颇,没有任何一个保险公司的员工和领导会为了某一个客户的理赔费用而丧失最为宝贵的口碑,在一个以服务为生命的行业里,克扣理赔费用没有人得到好处,得不偿失,不能因为某些个别的案例掀起对整个行业的不信任。管理确实存在不少完善的地方,但竭尽全力去做到更好、更规范始终是一代保险人都在奋斗的目标。