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如何以不同方式鼓励不同层次的个人和群体？如何影响数百或数千人的群体行为？如何使员工忠实于单位，尤其是当单位处于困难时期时？笔者通过十年来在不同基层单位任职的经历感悟到，单位内部的相互沟通是一条必须走的路。单位的高层领导之间、高层领导与中层领导之间、领导层与基层员工之间的沟通，对一个单位来说尤为重要。调动别人的积极性没什么诀窍，需要明确公正地把握当前的形势，深入了解个体和集体两个层次上人性的特点，找出问题或矛盾的主要方面，