基层医院儿科发生护理纠纷的原因分析及其防范的途径和措施

• 作 者: 马誉花
• 机 构: 山西省大同市左云县人民医院儿科
• 出 处: 当代医药论丛
• 发表日期: 2014年1期
• 关键词: 儿科 护理纠纷 原因 防范措施

目的：探讨基层医院儿科发生护理纠纷的原因及防范的途径和措施。方法：回顾性分析2009年9月至2012年9月期间我院儿科发生的26例护理纠纷的案情资料。结果：护理纠纷和投诉呈逐年上升趋势。其中的原因：属于沟通障碍导致的纠纷占42.3%；由于静脉穿刺失败引起的纠纷占38.5%；因为医疗费用过高造成的纠纷占19.2%。结论：增强服务意识和法制观念，培养和提高护士良好的医德情操和职业技能，规范护理行为，建立一支稳定的高素质护理队伍是防范和减少儿科护理纠纷投诉的根本途径和措施。