【摘 要】
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企业的高级领导,如果在全面质量管理中建立正确的组织环境,组织价值、组织行为和组织文化,那么他们会在全在质量管理(TQM)中获得很大的成功。这需要改变各级机构和人员行为
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企业的高级领导,如果在全面质量管理中建立正确的组织环境,组织价值、组织行为和组织文化,那么他们会在全在质量管理(TQM)中获得很大的成功。这需要改变各级机构和人员行为和态度——即改变对顾客“爱要不要”的态度。以下是 B.G.Dale 和 C.L.Cooper 在西欧对企业高级人员所做的调研后,写出他们共同犯
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