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员工绩效是业绩和效果的复合体，影响绩效的基本因素是工作能力、工作态度和工作业绩。在能力一定的前提下，态度决定业绩。其中，内、因素外部对态度具有影响和约束作用。提升员工绩效水平必须从能力入手，通过绩效沟通、培训与指导、改善工作环境、促进员工发展、创造有利于提高绩效水平的人文环境等工作实现绩效的持续改进。