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摘要：本文阐述了计算机网络是获取知识的必要途径，网络环境下，高校图书馆信息服务的特点及加强信息服务应采取的措施。
关键词：锅网络环境；信息服务；高校图书馆
中图分类号：G250. 7 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2011）-09-0225-1
1 借助于计算机网络是当今学习的必要途径
随着计算机网络的不断普及，网络已成为经济、文化、教育以及社会发展进步的最基础设施。网络作为知识与信息的载体，与各种传统知识载体相比，更加方便与快捷，信息容量更大，信息更新更及时，计算机网络所包含的信息量极大地超越了任何教材、任何图书馆所能够提供的信息量。利用网络平台进行学习，获取知识，是当今学习的必要途径，它打破了教师与学生的身份限制。学习者可以自由地学习各方面的知识，不管你是何种文化层次、也不管你的专业结构与国籍、年龄，在有网络存在的任何地方、任何时间，都可以利用网络进行知识的学习。利用计算机，网络学习者可以通过各种搜索引擎进入网络信息资源库进行信息的查询与知识的学习，通过QQ群、微博、E-mail等发布信息并与他人在网上进行交流，参与各学科、各领域热点问题的讨论。
2 网络环境下高校图书馆信息服务的特点
高校图书馆是学校的文献信息中心，为高校的教学与科研服务，其服务对象是高知识层次的人群，他们对信息需求的特点：一是要求信息的“时效性”和“系统性”，二是要求信息服务的“精品化”和“个性化”。高校图书馆只有适应用户对信息需求的特点才能提高信息服务的质量。目前对网络信息资源的开发与利用成为高校图书馆开展信息服务的主要方面，是高校图书馆信息服务质量评价的重要指标，对网络资源信息开发的深度和广度，将直接影响用户信息获取的质量。具有一定深度的信息，能够满足用户个性化、专业化的需求，具有一定广度的信息则能够满足用户多方位的需求。所以高校图书馆必须积极开发和利用网络信息资源，根据读者的需求，努力做好网络信息的收集、加工、整理，充分发挥图书馆的信息中介作用。
3 网络环境下高校图书馆加强信息服务应采取的措施
3.1 改变读者服务模式与服务理念，适应网络环境发展的需要
随着计算机网络在高校图书馆的普及，图书馆数字化建设不断加快，利用计算机网络进行文献检索成为高校图书馆信息检索的主要手段，根据不同的用户需求，利用网络平台提供主动的个性化信息服务成为高校图书馆读者服务的方向。高校图书馆应积极迎接计算机网络的高速发展所带来的挑战，适应网络环境发展的需要，改变传统的读者服务模式与服务理念，帮助读者树立起利用网络获取知识的观念，提高读者获取网络信息的能力与技巧，使读者养成充分利用网络资源进行学习的习惯。
3.2 加强高校图书馆馆员计算机知识、网络知识的教育与培训
图书馆工作人员只有熟练掌握和运用计算机技术、网络技术，才能对浩如烟海的网络信息进行快速、准确地搜集、加工、整理，并进行全面系统的分析研究，依据一定的科学原则进行创造性的资源重组，形成新的成果，以最快的速度提供给用户。因此高校图书馆应加强馆员计算机知识、网络知识的教育与培训，为更好地做好网络信息服务提供知识与技术保障。
3.3 高校图书馆应加快数字图书馆建设，实现数字化信息服务
计算机网络的高速发展改变了“知识是靠书本传播”这一传统观念，人们可以通过联机数据库、光盘数据库和电子图书、电子期刊、网络公共目录（OPAC）、网上报告厅、网上论坛、在线图书馆等获取所需信息资源。读者通过各种搜索引擎获取自己所需网络信息。因此高校图书馆应加快数字图书馆建设，实现数字化信息服务，来满足读者的需求，同时高校图书馆应完善电子阅览室的建设，为读者获取网络信息、利用网络学习提供方便。
3.4 图书采编工作实现网络联采联编，缩短图书采编时间
高校图书馆的采编工作应充分利用计算机网络，直接从联采联编中心或书商的网站下载书目数据，图书采购人员将确定的采购书目数据整理之后，通过网络平台直接发出进行订购，对有特殊需要的图书，采购人员可以通过QQ或E-mail等网络形式直接与联采联编中心或书商联系，通过电子商务的形式进行采购，这样就可以大大缩短采购时间，编目人员可直接下载文献保障中心书目数据，进行套录，提高编目的速度和质量，缩短新书加工的周期，使新书尽早与读者见面。同时读者也可以通过校园网将自己所需文献推荐给采访人员，使读者能够参与图书馆的藏书建设。
3.5 加强图书馆电子文献的建设
网络化时代，高校图书馆电子文献的建设标志着图书馆的办馆水平，高校图书馆应加大经费投入，根据学校的专业特点以及教学与科研的需要购买各种电子图书、电子期刊与网络数据库，同时还应根据本校专业特色，根据教学、科研实际需求，利用其資源优势、人才优势、技术优势，开发个性明显、特色突出的特色数据库，如“重点学科资源数据库”等特色数据库。特色数据库的建设,将会大大提升图书馆的个性化信息服务水平。
3.6 建立重点学科导航系统，揭示虚拟馆藏资源
图书馆仅仅提供本馆的馆藏资源已经无法满足读者的信息需求,数字化图书馆的参考源已由现实馆藏扩展到虚拟馆藏，为使网络信息资源有序化，建立学科信息导航是网络信息服务的重点内容。为了满足读者的网络资源需求，图书馆应合理安排人员，借助于各种搜索引擎，对重点学科信息资源进行浏览、并参考相关文献，选择一些参考价值较高的信息资源，进行加工整理，并按专业、专题建立多学科网络信息资源导航系统，让读者能够在最短的时间内顺利地获得所需网络资源。
作者简介：扈志民（1968-），男，河北人，吉林工商学院图书馆图书借阅部主任，馆员。研究方向：图书情报学。
关键词：锅网络环境；信息服务；高校图书馆
中图分类号：G250. 7 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2011）-09-0225-1
1 借助于计算机网络是当今学习的必要途径
随着计算机网络的不断普及，网络已成为经济、文化、教育以及社会发展进步的最基础设施。网络作为知识与信息的载体，与各种传统知识载体相比，更加方便与快捷，信息容量更大，信息更新更及时，计算机网络所包含的信息量极大地超越了任何教材、任何图书馆所能够提供的信息量。利用网络平台进行学习，获取知识，是当今学习的必要途径，它打破了教师与学生的身份限制。学习者可以自由地学习各方面的知识，不管你是何种文化层次、也不管你的专业结构与国籍、年龄，在有网络存在的任何地方、任何时间，都可以利用网络进行知识的学习。利用计算机，网络学习者可以通过各种搜索引擎进入网络信息资源库进行信息的查询与知识的学习，通过QQ群、微博、E-mail等发布信息并与他人在网上进行交流，参与各学科、各领域热点问题的讨论。
2 网络环境下高校图书馆信息服务的特点
高校图书馆是学校的文献信息中心，为高校的教学与科研服务，其服务对象是高知识层次的人群，他们对信息需求的特点：一是要求信息的“时效性”和“系统性”，二是要求信息服务的“精品化”和“个性化”。高校图书馆只有适应用户对信息需求的特点才能提高信息服务的质量。目前对网络信息资源的开发与利用成为高校图书馆开展信息服务的主要方面，是高校图书馆信息服务质量评价的重要指标，对网络资源信息开发的深度和广度，将直接影响用户信息获取的质量。具有一定深度的信息，能够满足用户个性化、专业化的需求，具有一定广度的信息则能够满足用户多方位的需求。所以高校图书馆必须积极开发和利用网络信息资源，根据读者的需求，努力做好网络信息的收集、加工、整理，充分发挥图书馆的信息中介作用。
3 网络环境下高校图书馆加强信息服务应采取的措施
3.1 改变读者服务模式与服务理念，适应网络环境发展的需要
随着计算机网络在高校图书馆的普及，图书馆数字化建设不断加快，利用计算机网络进行文献检索成为高校图书馆信息检索的主要手段，根据不同的用户需求，利用网络平台提供主动的个性化信息服务成为高校图书馆读者服务的方向。高校图书馆应积极迎接计算机网络的高速发展所带来的挑战，适应网络环境发展的需要，改变传统的读者服务模式与服务理念，帮助读者树立起利用网络获取知识的观念，提高读者获取网络信息的能力与技巧，使读者养成充分利用网络资源进行学习的习惯。
3.2 加强高校图书馆馆员计算机知识、网络知识的教育与培训
图书馆工作人员只有熟练掌握和运用计算机技术、网络技术，才能对浩如烟海的网络信息进行快速、准确地搜集、加工、整理，并进行全面系统的分析研究，依据一定的科学原则进行创造性的资源重组，形成新的成果，以最快的速度提供给用户。因此高校图书馆应加强馆员计算机知识、网络知识的教育与培训，为更好地做好网络信息服务提供知识与技术保障。
3.3 高校图书馆应加快数字图书馆建设，实现数字化信息服务
计算机网络的高速发展改变了“知识是靠书本传播”这一传统观念，人们可以通过联机数据库、光盘数据库和电子图书、电子期刊、网络公共目录（OPAC）、网上报告厅、网上论坛、在线图书馆等获取所需信息资源。读者通过各种搜索引擎获取自己所需网络信息。因此高校图书馆应加快数字图书馆建设，实现数字化信息服务，来满足读者的需求，同时高校图书馆应完善电子阅览室的建设，为读者获取网络信息、利用网络学习提供方便。
3.4 图书采编工作实现网络联采联编，缩短图书采编时间
高校图书馆的采编工作应充分利用计算机网络，直接从联采联编中心或书商的网站下载书目数据，图书采购人员将确定的采购书目数据整理之后，通过网络平台直接发出进行订购，对有特殊需要的图书，采购人员可以通过QQ或E-mail等网络形式直接与联采联编中心或书商联系，通过电子商务的形式进行采购，这样就可以大大缩短采购时间，编目人员可直接下载文献保障中心书目数据，进行套录，提高编目的速度和质量，缩短新书加工的周期，使新书尽早与读者见面。同时读者也可以通过校园网将自己所需文献推荐给采访人员，使读者能够参与图书馆的藏书建设。
3.5 加强图书馆电子文献的建设
网络化时代，高校图书馆电子文献的建设标志着图书馆的办馆水平，高校图书馆应加大经费投入，根据学校的专业特点以及教学与科研的需要购买各种电子图书、电子期刊与网络数据库，同时还应根据本校专业特色，根据教学、科研实际需求，利用其資源优势、人才优势、技术优势，开发个性明显、特色突出的特色数据库，如“重点学科资源数据库”等特色数据库。特色数据库的建设,将会大大提升图书馆的个性化信息服务水平。
3.6 建立重点学科导航系统，揭示虚拟馆藏资源
图书馆仅仅提供本馆的馆藏资源已经无法满足读者的信息需求,数字化图书馆的参考源已由现实馆藏扩展到虚拟馆藏，为使网络信息资源有序化，建立学科信息导航是网络信息服务的重点内容。为了满足读者的网络资源需求，图书馆应合理安排人员，借助于各种搜索引擎，对重点学科信息资源进行浏览、并参考相关文献，选择一些参考价值较高的信息资源，进行加工整理，并按专业、专题建立多学科网络信息资源导航系统，让读者能够在最短的时间内顺利地获得所需网络资源。
作者简介：扈志民（1968-），男，河北人，吉林工商学院图书馆图书借阅部主任，馆员。研究方向：图书情报学。