【摘 要】
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2007年6月22日至23日，“教练与企业社会责任国际论坛”以及“第四届专业教练成就颁奖典礼”在北京召开，吸引了来自全球近千名企业教练、专家、企业人士。在本次论坛上，将教练技术和企业社会责任相结合的汇才Tophuman独特的企业社会责任（CSR）“五行”理论引起了与会者的极大关注。 中国企业需要符合自身发展特点的CSR体系 人们通常认为，只有大企业才有必要进行CSR，其实不然，众多的
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2007年6月22日至23日，“教练与企业社会责任国际论坛”以及“第四届专业教练成就颁奖典礼”在北京召开，吸引了来自全球近千名企业教练、专家、企业人士。在本次论坛上，将教练技术和企业社会责任相结合的汇才Tophuman独特的企业社会责任（CSR）“五行”理论引起了与会者的极大关注。
中国企业需要符合自身发展特点的CSR体系
人们通常认为，只有大企业才有必要进行CSR，其实不然，众多的中小企业，它们已经成为中国经济发展的中坚力量，它们更需要将企业社会责任贯穿到企业的各个环节中，这样才能保证企业朝着良性的方向健康发展。然而，虽然越来越多的中国企业意识到商业发展需要与社会责任相结合，但却缺乏行之有效的指导模式。目前并没有一套完整的、符合中小企业特点的CSR体系，去帮助它们理解并贯彻企业社会责任。中国的中小企业，正在面临着从资本原始积累到正规企业运作的转型之中，这些企业对CSR体系的需求，必须符合企业自身的发展特点。
教练技术：探索CSR企业社会责任的新型选择
CSR最本质的定义是企业在其商业运作里对其利益相关者承担应负的责任。利益相关者是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括但不限于员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东等。企业教练技术，不同于一般培训，是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。将教练技术引入中国并与中国传统文化相结合从而创立了人本教练模式的汇才Tophuman，就在中国的传统文化和企业社会责任的利益相关者中发现了一条解决CSR的简明途径。在人本教练模式中，承担企业社会责任的过程，也就是企业管理层决定采取什么样的心态处理与各利益相关者关系的过程。也就是说，在CSR体系中，心态是至关重要的，人的信念影响人的行为，人的行为又影響人的结果。当管理层真正意识到企业应该以怎样的姿态面对社会时，企业社会责任的难题也就迎刃而解了。
五行与中小企业的CSR体系
“众多的中小企业还不够成熟完善，教练技术往往能够给他们寻找突破瓶颈的更多方法，在中小企业中贯彻企业社会责任，也是如此。” 汇才董事会主席兼总裁黄荣华女士表示。在与中小型企业的深度沟通中，汇才将企业社会责任的理念和中国传统的“五行”哲学理念的精华相结合，开发了一套CSR评价体系，从而找到了帮助中国中小企业建立CSR体系的捷径。
五行是中国古代一种朴素的物质观。它是按照“金、水、木、火、土”的顺序，顺时针排列而成，并逐一相生，隔一相克。在汇才创立的五行CSR评价体系的框架中，抽取企业社会责任体系中最重要的五个利益相关者，股东、员工、客户、合作伙伴、社会，与五行中的元素相对应。根据企业管理的相关理论和企业实践，股东投资组建的公司为员工提供了就业机会，员工的工作使得企业对客户提供产品或服务，客户使用产品或服务后的满意程度反映出企业的社会认知程度，社会对企业的认知程度会影响企业合作伙伴对企业的合作关系，合作伙伴对企业的支持必将影响企业的绩效，最终影响股东的收益。同时，企业的社会声誉会影响企业的融资能力和市场拓展，也会影响股东对公司的投资热情；合作伙伴的支持程度会影响员工的工作绩效；过分强调股东的利益，会损害顾客或客户的利益；员工是否能够对企业的工作环境满意、是否有归属感，也会在很大程度上影响企业的社会认知；客户的利益往往和合作伙伴的利益相冲突。由此，CSR框架中五个组成部分也具有相生相克的关系。
中小企业需要用一种企业社会责任的理念去经营业务，管理员工，回馈社会。实践证明“五行”理论受到众多中小企业的推崇，因为它帮助企业厘清了CSR中各利益相关者的关系，并通过企业教练的手段，将CSR与企业管理相结合，帮助企业达到了其CSR的目标。
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