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通过顾客满意度可以了解顾客对医疗机构的医疗服务质量、效果,医疗设施、环境的感知满意程度。我们发现许多单位在统计分析顾客满意度调查资料时,多应用算术均数、标准差和方差分析方法表示有关调查结果。
2种顾客满意度资料统计处理方法的比较
【摘 要】
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通过顾客满意度可以了解顾客对医疗机构的医疗服务质量、效果,医疗设施、环境的感知满意程度。我们发现许多单位在统计分析顾客满意度调查资料时,多应用算术均数、标准差和方
【机 构】
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军医训练大队,兰州军区卫生部
【出 处】
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卫生职业教育
【发表日期】
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2009年12期
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