【摘 要】
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随着卫生改革的不断深入,人民健康需求的不断提高,护理工作面临的挑战日趋严峻.,我院开展了"以病人满意为中心"的新型护理模式,要求护士不仅有良好的专业知识及纯熟的专业操
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随着卫生改革的不断深入,人民健康需求的不断提高,护理工作面临的挑战日趋严峻.,我院开展了"以病人满意为中心"的新型护理模式,要求护士不仅有良好的专业知识及纯熟的专业操作技能,更要求护士们有良好的专业形象,有一套培训有素的护士职业礼仪.包括:语言、仪容、仪态、风度等[1].护士温馨礼仪服务能让每一位病人在医院内感受到美的存在,享受美,同时增加了患者对护士的信任,从而增加了患者满意度.
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