【摘 要】
：
客户关系管理的发展现状 (1)客户关系管理的含义 综合各种理论,我们可以把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)定义为一个不断加强与顾客之间的交流,不断了
论文部分内容阅读
客户关系管理的发展现状 (1)客户关系管理的含义 综合各种理论,我们可以把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)定义为一个不断加强与顾客之间的交流,不断了解顾客的需求,并不断对产品及服务进行改进和完善以满足顾客的需求的连续的过程.其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.客户关系管理注重的是与客户的交流并实现客户的满意,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心.
其他文献
中国经济进入回暖通道、改革思路清晰明确,政策沟通力度加强,让阴云笼罩的世界经济感到一丝暖意.首先,中国经济回暖,为世界经济增添了信心.IMF12日下调了全球及美国、欧元区
描述了浙江伞形科Apiaceae变豆菜属Sanicula L.一新种:黄花变豆菜Sanicula flavovirens,并附有墨线图.新种接近于瘤果变豆菜S.tuberculata,但植株较高大,高达30 cm,小苞片8~1
在改革开放期间2010年之前中国的潜在增长率大概是在10%上下,从2011年开始,潜在增长率就在下降,十二五时期是平均7.6%.在“十三五”时期,潜在增长率会进一步下降到6.2%,这是
进入21世纪以来，内蒙古自治区经济与社会快速发展，取得了改革开放重大阶段性成果，为全面、协调、可持续发展打下了良好基础。区别在不同阶段，面对不同形势下，自“十五”至“十二五