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网络购物、移动购物……移动互联网引发的消费热潮一波未平一波又起,客观上也推动着零售业市场的不断成熟,在越来越多的购物渠道选择面前,消费者的消费行为变得日趋理性,种种变化促使连锁零售业的竞争重心转移到了成本、效率和顾客满意度上.竞争重心的转移,使“信息化”成为了连锁零售企业赢得竞争优势的必要途径.