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现阶段，传统电商已经逐步进入发展的“瓶颈期”，主要表现为运营成本不断提升、市场份额也已经成型，各种流量和红利已经被瓜分殆尽，一些公共卫生事件的出现，客观要求电商企业提升自身的应对能力。为了更好地发展，探究新的运营模式，“智慧零售”模式应运而生。本文首先分析“智慧零售”的概念和内涵，然后以苏宁易购为例，分析其智慧零售的实践经验，以供相关部门参考借鉴。