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【摘要】在现代通信工程项目建设的过程中，一套有效的通信工程项目管理体系意义重大，为了不断提升项目工程管理的质量与水平，为通信工程项目建设的成功做出可靠的保证。本文结合管理学知识，依靠质量管理的实践经验，提出通信工程项目质量管理的有效措施。
【关键词】通信工程项目质量管理
21世纪，企业的外部环境发生急剧变化，为了提升企业竞争力，增强企业竞争优势，很多企业将竞争的核心转移至企业内部项目上，项目管理意义重大，如何进行项目管理，是现如今很多企业不断思考的问题。随着通信工程项目对于质量管理的要求不断提高，传统的管理方式已不再适应现代企业的发展需要，电信市场的竞争，加剧建设风险，企业迫切需要减少建设资本、增加对质量的调控。所谓项目管理，是指在约束条件下，以最优的方式现实组织目标，从而有计划、有条理的进行相关管理工作。项目实现目标受到诸多因素的约束，诸如时间、质量、资源等因素的制约，必须要采用先进的项目管理手段对其进行管理。项目质量管理是项目管理中最为主要的管理内容之一，质量管理包括对质量计划、项目实施的质量要求、提高质量的保证措施等方面的管理，良好的项目质量管理方法能有效提升项目管理的质量，提升项目管理的整体水平。
一、通信运营企业项目质量管理
（1）项目质量管理。技术是影响工程项目质量控制最为主要的因素之一。为了不断提升项目质量管理，企业需重视新工艺与新技术，不断提高装备、信息检测技术，整个项目的管理过程中，需要注重对操作规程与质量标准的检测，提高工艺水平与技术水平。管理能力影响技术控制，建筑工程项目需要明确责任，落实质量管理，施工各个环境均需实施到位。进行项目质量管理，需要设定质量管理的目标，采用计划与攻关措施，对质量检测的结果进行定量分析，进行项目质量管理需要尽可能提升员工工作的主动性与积极性，促使组织目标得以达成，促使问题得以解决。项目设计的过程中，设计体系需合理，其设计内容与设计成果满足组织需要以及质量需求。项目设计必须依靠项目的质量计划与设计计划进行控制，协调组织内部合理性，确保设计项目得以合理有效的实施。项目质量管理就是在质量层面对项目工程进行控制，确保质量控制目标得以实现，解决工程项目中所出现的质量问题。
（2）通信运营企业项目管理应用现状。项目管理模式在很多通信运用企业都曾采用，且取得较为广泛的应用，在应用过程中，也收获了良好的效果。国内电信领域大多依托管理咨询公司，咨询公司给予企业项目管理上的支持，形成知识培训模式。上海电信、华为电信等都在项目管理上取得良好效果。但是，在现如今的建设条件下，要想在整个行业形成一套较为规范且严格的项目管理体制，是很困难的一件事。很多通信工程项目只是单纯的应用项目管理知识，采用的也只是简单的项目管理办法，在整体上，没有将系统的项目管理理论落实实践中，包括管理层在内的公司全体员工，对项目管理的知识极度缺乏，由于缺乏有效的理论支撑，由此造成项目管理运作的不良效果。这些方面作用主要体现在通信运营企业没能运用完整的项目管理办法，在项目建设与运作的过程中，项目管理方式只是简单的作为项目进度计划的工具，并未将其上升至管理层面。由于项目管理在通信运营企业实行过程中缺乏系统性，由此无法体现项目管理的巨大作用。此外，很多通信运营企业回避项目管理，致使工程效果不佳，管理风险难以得到控制。项目管理混乱，文档查找不变，使得新业务无从开展。企业必须要对项目的生命周期有一个较为完整且明确的认识，缺乏完整规划，缺乏沟通交流，给项目管理带来不便。
（3）项目质量管理对通信运营企业的重要意义。在对外不断开放的形式下，我国通信事业也处于不断发展的趋势，这种发展体现在网络技术的提升以及网络规模容量的扩大。我国信息产业的发展，对通信技术的要求显著提升，网络技术需足够安全可靠。随着通信施工企业内部组织结构的深刻变化，以质量为核心的企业生产管理形式逐步形成，项目质量管理对通信运营企业来说意义十分重大。通信工程项目建设涵盖建设内容，且专业性要求较高，因此，对通信工程项目建设提出更高要求，项目施工过程中严格杜绝弄虚作假的行为。通信工程项目建设是一个较为严肃的过程，需要认真排查可能出现的问题，按照施工规范与要求，保证工程质量。不同的工程项目在质量要求、建设周期、结构类型上可能存在差异，这种差异也会影响操作办法、施工工艺、设计办法等，在整个通信工程项目建设过程中，始终离不开质量这个话题，必须要严格按照质量要求，抓住质量控制的重点，提高项目质量管理的水平。
二、项目质量管理在通信工程建设中的应用
（1）质量控制要求。质量控制要求包括对质量控制的原则、质量控制的因素、质量控制的方法等内容进行分析。质量控制需要严格遵守质量第一、用户至上的原则，将质量第一作为社会主义商品经营的原则，坚持以人为核心，发挥人的引导作用，调动人的主观积极性，不断提高参与者的业务水平，提高员工的心理素质。此外，质量控制还需坚持预防为主的原则，坚持一切用数据说话，加强对工程项目质量检查的力度，以严格的检查数据作为项目质量评定的标准，在整个项目控制的过程中，始终贯彻公正、科学的职业规范。影响施工项目质量的因素有多种，对影响因素进行分析，并对其进行严加控制，能有效提升项目质量管理的水平，以材料的质量控制为例，项目经理必须对材料的性能、质量与特点有一个较为完整的了解，把好质量关，合理有效的使用材料，通信线路方面的器材，还需要分析其应用地的气候环境因素，避免因材料问题而影响整个工程项目的质量。质量控制的有效方法是通过审核有关技术文件实现的，项目经理通过对施工组织设计、工程质量统计资料、问题的处理报告等有关文件进行审查，确保对工程质量进行一个较为全面的控制。项目经理必须要对施工项目的质量、进度、安全、成本有一个较为完整的控制。
（2）进行质量规划。为了控制项目施工的质量，保证项目施工质量达到相关技术标准，通信工程项目建设要依据行业标准与规范，严格按照施工要求，促使质量规划得以顺利进行。列柜、走线道及槽道的安装要符合质量规划的要求，依据施工图的平面设计安装槽道与走线架，使得左右偏差不能超过50mm，且走线架与槽道的安装应处于同一直线上，槽道侧板、底板安装需完整，保证零件齐全，走架线与槽道两侧的侧板须与机架顶部的前后板面吻合。机架的安装也需要参照相关质量要求，进行质量规划，机架安装的位置需严格按照施工设计图的设计要求，保证架的安装端正牢靠，促使内机架之间相互靠拢，架上、下的加固方式可能存在差异，因为机房条件存在差异，包括风扇在内的DH子架安装需要严格按照厂家技术工艺的要求进行施工。电缆的布放也有自身的工艺要求，电缆布放不得产生明显的交叉，且电缆的布放要整齐规范，按设计操作安装保护地线。线缆端接需要符合设计要求，通信线缆的设备侧主要采用压接的方式进行端接，同轴头的焊点需要饱满、光滑，电源接线端的子焊接需要牢靠，且焊点必须要光滑。在标识方面，也具有相关要求，尾纤的两端做好标识，电源柜与电源线也要做好标识。 （3）控制施工过程的方式方法。工程的实施阶段是决定工程实体与工程质量的关键阶段，由于工程项目施工是一个极为复杂的过程，在此过程中，有诸多因素影响工程质量。因此在施工的过程中进行质量控制，是极为重要的。施工前准备阶段的质量控制，要求实行严格的建设监理制与招标制，监理单位对人员素质与施工单位资质进行严格审查，对进场原材料进行审查，考虑工作质量、工作效率、能源消耗等相关内容，在施工前期，建立较为健全的质量管理体制。监理单位需要严格控制施工过程，对项目实施状况进行动态监控，了解施工方法、施工工艺、施工人员、施工机械设备是否处于有序状态，从而严格保证施工质量。此外，掌握良好的事故处理办法对施工项目来说意义重大，一旦出现质量问题与不合格的产品时，施工单位应该必须采取有效措施进行改进，从而解决质量异常的问题，如果不能及时解决质量问题，或者使用了不合格的原料与配件时，单位需立即下达停工的指令。对于一般的工程质量控制，为了提升工程质量，需要贯彻质量指标体系，严格按照工序质量控制与施工的技术要求，从整体范围内，确保工程质量得以控制。施工过程中一旦出现技术问题或者质量问题，要同监理人员进行协商，探讨有效的工程项目处理方案。为了进行质量控制，进场的原材料，必须要经过较为系统有效的检验，一旦出现不合格的材料，必须要同供应商协商，不得采用不合格的原材料。在施工项目体系中，有部分关键过程的质量控制，这些关键过程的质量控制，影响了整个工程项目的质量控制，由此需要把握质量控制的要点，在操作上，严格规范技术要求，确保操作符合质量要求。技术人员向操作人员进行交底时，需明确交待各类注意事项，操作人员需明确质量要求与操作要求，不断提升项目工程质量。
（4）质量事故报告及一般处理办法。通信工程项目质量问题，按其严重程度进行划分，可以划分为一般的工程质量事故、严重的工程质量事故，经济损失在20万元以下可定义为一般的工程质量事故，而工程质量低，经济损失超过20万元，甚至造成人员伤亡，则称为严重的工程质量事故。出现工程质量事故，需要将事故情况上报至主管部门，并在两天内提交质量事故的书面报告。书面报告涵盖很多内容，这些内容包括事故的情况，如事故发生的时间、地点、项目名称等内容，并表明对事故原因的初步判断以及事故报告单位，将事故的过程进行简明的介绍，对经济损失做出初步估计。出现工程项目的质量问题，必须要及时对质量事故进行处理，除了包括对事故的调查，单位还需采用有效措施保护员工财产，惩罚直接负责人。
三、结语
质量管理对通信工程项目建设意义重大，质量管理需要提出质量控制要求，做好质量的规划，在施工的整个过程做好质量控制，保证工程项目的良好建设，不断提升通信工程项目的质量与水平。
参考文献
[1]仲家弊.项目管理理论方法及应用.北京：北京邮电大学，2006
[2]冯普.移动通信工程项目管理中关键点的标准化研究.华中科技大学，2005
[3]李睿.论工程监理制度与工程总承包制度[J].大众科技，2006
【关键词】通信工程项目质量管理
21世纪，企业的外部环境发生急剧变化，为了提升企业竞争力，增强企业竞争优势，很多企业将竞争的核心转移至企业内部项目上，项目管理意义重大，如何进行项目管理，是现如今很多企业不断思考的问题。随着通信工程项目对于质量管理的要求不断提高，传统的管理方式已不再适应现代企业的发展需要，电信市场的竞争，加剧建设风险，企业迫切需要减少建设资本、增加对质量的调控。所谓项目管理，是指在约束条件下，以最优的方式现实组织目标，从而有计划、有条理的进行相关管理工作。项目实现目标受到诸多因素的约束，诸如时间、质量、资源等因素的制约，必须要采用先进的项目管理手段对其进行管理。项目质量管理是项目管理中最为主要的管理内容之一，质量管理包括对质量计划、项目实施的质量要求、提高质量的保证措施等方面的管理，良好的项目质量管理方法能有效提升项目管理的质量，提升项目管理的整体水平。
一、通信运营企业项目质量管理
（1）项目质量管理。技术是影响工程项目质量控制最为主要的因素之一。为了不断提升项目质量管理，企业需重视新工艺与新技术，不断提高装备、信息检测技术，整个项目的管理过程中，需要注重对操作规程与质量标准的检测，提高工艺水平与技术水平。管理能力影响技术控制，建筑工程项目需要明确责任，落实质量管理，施工各个环境均需实施到位。进行项目质量管理，需要设定质量管理的目标，采用计划与攻关措施，对质量检测的结果进行定量分析，进行项目质量管理需要尽可能提升员工工作的主动性与积极性，促使组织目标得以达成，促使问题得以解决。项目设计的过程中，设计体系需合理，其设计内容与设计成果满足组织需要以及质量需求。项目设计必须依靠项目的质量计划与设计计划进行控制，协调组织内部合理性，确保设计项目得以合理有效的实施。项目质量管理就是在质量层面对项目工程进行控制，确保质量控制目标得以实现，解决工程项目中所出现的质量问题。
（2）通信运营企业项目管理应用现状。项目管理模式在很多通信运用企业都曾采用，且取得较为广泛的应用，在应用过程中，也收获了良好的效果。国内电信领域大多依托管理咨询公司，咨询公司给予企业项目管理上的支持，形成知识培训模式。上海电信、华为电信等都在项目管理上取得良好效果。但是，在现如今的建设条件下，要想在整个行业形成一套较为规范且严格的项目管理体制，是很困难的一件事。很多通信工程项目只是单纯的应用项目管理知识，采用的也只是简单的项目管理办法，在整体上，没有将系统的项目管理理论落实实践中，包括管理层在内的公司全体员工，对项目管理的知识极度缺乏，由于缺乏有效的理论支撑，由此造成项目管理运作的不良效果。这些方面作用主要体现在通信运营企业没能运用完整的项目管理办法，在项目建设与运作的过程中，项目管理方式只是简单的作为项目进度计划的工具，并未将其上升至管理层面。由于项目管理在通信运营企业实行过程中缺乏系统性，由此无法体现项目管理的巨大作用。此外，很多通信运营企业回避项目管理，致使工程效果不佳，管理风险难以得到控制。项目管理混乱，文档查找不变，使得新业务无从开展。企业必须要对项目的生命周期有一个较为完整且明确的认识，缺乏完整规划，缺乏沟通交流，给项目管理带来不便。
（3）项目质量管理对通信运营企业的重要意义。在对外不断开放的形式下，我国通信事业也处于不断发展的趋势，这种发展体现在网络技术的提升以及网络规模容量的扩大。我国信息产业的发展，对通信技术的要求显著提升，网络技术需足够安全可靠。随着通信施工企业内部组织结构的深刻变化，以质量为核心的企业生产管理形式逐步形成，项目质量管理对通信运营企业来说意义十分重大。通信工程项目建设涵盖建设内容，且专业性要求较高，因此，对通信工程项目建设提出更高要求，项目施工过程中严格杜绝弄虚作假的行为。通信工程项目建设是一个较为严肃的过程，需要认真排查可能出现的问题，按照施工规范与要求，保证工程质量。不同的工程项目在质量要求、建设周期、结构类型上可能存在差异，这种差异也会影响操作办法、施工工艺、设计办法等，在整个通信工程项目建设过程中，始终离不开质量这个话题，必须要严格按照质量要求，抓住质量控制的重点，提高项目质量管理的水平。
二、项目质量管理在通信工程建设中的应用
（1）质量控制要求。质量控制要求包括对质量控制的原则、质量控制的因素、质量控制的方法等内容进行分析。质量控制需要严格遵守质量第一、用户至上的原则，将质量第一作为社会主义商品经营的原则，坚持以人为核心，发挥人的引导作用，调动人的主观积极性，不断提高参与者的业务水平，提高员工的心理素质。此外，质量控制还需坚持预防为主的原则，坚持一切用数据说话，加强对工程项目质量检查的力度，以严格的检查数据作为项目质量评定的标准，在整个项目控制的过程中，始终贯彻公正、科学的职业规范。影响施工项目质量的因素有多种，对影响因素进行分析，并对其进行严加控制，能有效提升项目质量管理的水平，以材料的质量控制为例，项目经理必须对材料的性能、质量与特点有一个较为完整的了解，把好质量关，合理有效的使用材料，通信线路方面的器材，还需要分析其应用地的气候环境因素，避免因材料问题而影响整个工程项目的质量。质量控制的有效方法是通过审核有关技术文件实现的，项目经理通过对施工组织设计、工程质量统计资料、问题的处理报告等有关文件进行审查，确保对工程质量进行一个较为全面的控制。项目经理必须要对施工项目的质量、进度、安全、成本有一个较为完整的控制。
（2）进行质量规划。为了控制项目施工的质量，保证项目施工质量达到相关技术标准，通信工程项目建设要依据行业标准与规范，严格按照施工要求，促使质量规划得以顺利进行。列柜、走线道及槽道的安装要符合质量规划的要求，依据施工图的平面设计安装槽道与走线架，使得左右偏差不能超过50mm，且走线架与槽道的安装应处于同一直线上，槽道侧板、底板安装需完整，保证零件齐全，走架线与槽道两侧的侧板须与机架顶部的前后板面吻合。机架的安装也需要参照相关质量要求，进行质量规划，机架安装的位置需严格按照施工设计图的设计要求，保证架的安装端正牢靠，促使内机架之间相互靠拢，架上、下的加固方式可能存在差异，因为机房条件存在差异，包括风扇在内的DH子架安装需要严格按照厂家技术工艺的要求进行施工。电缆的布放也有自身的工艺要求，电缆布放不得产生明显的交叉，且电缆的布放要整齐规范，按设计操作安装保护地线。线缆端接需要符合设计要求，通信线缆的设备侧主要采用压接的方式进行端接，同轴头的焊点需要饱满、光滑，电源接线端的子焊接需要牢靠，且焊点必须要光滑。在标识方面，也具有相关要求，尾纤的两端做好标识，电源柜与电源线也要做好标识。 （3）控制施工过程的方式方法。工程的实施阶段是决定工程实体与工程质量的关键阶段，由于工程项目施工是一个极为复杂的过程，在此过程中，有诸多因素影响工程质量。因此在施工的过程中进行质量控制，是极为重要的。施工前准备阶段的质量控制，要求实行严格的建设监理制与招标制，监理单位对人员素质与施工单位资质进行严格审查，对进场原材料进行审查，考虑工作质量、工作效率、能源消耗等相关内容，在施工前期，建立较为健全的质量管理体制。监理单位需要严格控制施工过程，对项目实施状况进行动态监控，了解施工方法、施工工艺、施工人员、施工机械设备是否处于有序状态，从而严格保证施工质量。此外，掌握良好的事故处理办法对施工项目来说意义重大，一旦出现质量问题与不合格的产品时，施工单位应该必须采取有效措施进行改进，从而解决质量异常的问题，如果不能及时解决质量问题，或者使用了不合格的原料与配件时，单位需立即下达停工的指令。对于一般的工程质量控制，为了提升工程质量，需要贯彻质量指标体系，严格按照工序质量控制与施工的技术要求，从整体范围内，确保工程质量得以控制。施工过程中一旦出现技术问题或者质量问题，要同监理人员进行协商，探讨有效的工程项目处理方案。为了进行质量控制，进场的原材料，必须要经过较为系统有效的检验，一旦出现不合格的材料，必须要同供应商协商，不得采用不合格的原材料。在施工项目体系中，有部分关键过程的质量控制，这些关键过程的质量控制，影响了整个工程项目的质量控制，由此需要把握质量控制的要点，在操作上，严格规范技术要求，确保操作符合质量要求。技术人员向操作人员进行交底时，需明确交待各类注意事项，操作人员需明确质量要求与操作要求，不断提升项目工程质量。
（4）质量事故报告及一般处理办法。通信工程项目质量问题，按其严重程度进行划分，可以划分为一般的工程质量事故、严重的工程质量事故，经济损失在20万元以下可定义为一般的工程质量事故，而工程质量低，经济损失超过20万元，甚至造成人员伤亡，则称为严重的工程质量事故。出现工程质量事故，需要将事故情况上报至主管部门，并在两天内提交质量事故的书面报告。书面报告涵盖很多内容，这些内容包括事故的情况，如事故发生的时间、地点、项目名称等内容，并表明对事故原因的初步判断以及事故报告单位，将事故的过程进行简明的介绍，对经济损失做出初步估计。出现工程项目的质量问题，必须要及时对质量事故进行处理，除了包括对事故的调查，单位还需采用有效措施保护员工财产，惩罚直接负责人。
三、结语
质量管理对通信工程项目建设意义重大，质量管理需要提出质量控制要求，做好质量的规划，在施工的整个过程做好质量控制，保证工程项目的良好建设，不断提升通信工程项目的质量与水平。
参考文献
[1]仲家弊.项目管理理论方法及应用.北京：北京邮电大学，2006
[2]冯普.移动通信工程项目管理中关键点的标准化研究.华中科技大学，2005
[3]李睿.论工程监理制度与工程总承包制度[J].大众科技，2006