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在我国,商业银行要想长期的发展,就必须要为客户提供人性化的服务,而零上银行业务是商业银行的一个重要业务,并且其主要的面向中小客户群体,但是伴随着银行体制的不断改革,市场的竞争在不断的加剧,这样就促使零售银行业务的重要性越来越显著。基于此,本文主要对我国商业银行零售银行业务的发展策略进行了详细的分析。