【摘 要】
：
96366客服热线是河北省天然气有限责任公司对外的重要窗口,承担着整个公司15万余居民用户365天、24小时预约、咨询、故障报修、意见、建议、表扬和投诉受理等全方位信息的处
论文部分内容阅读
96366客服热线是河北省天然气有限责任公司对外的重要窗口,承担着整个公司15万余居民用户365天、24小时预约、咨询、故障报修、意见、建议、表扬和投诉受理等全方位信息的处理责任,它的服务质量直接体现出公司服务质量的优劣.针对96366热线中心所处地理位置较偏僻,节假日、年休假、婚假期间热线人员临时不足等情况,从热线话务量和热线员配置关联方面,提出了系统优化班务的解决方案并给予实施.
其他文献
如今,人们正处于信息化时代,随着社会科技水平的不断提高,战略管理理论也在不断演进,战略管理理论在发展的同时竞争情报工作也在不断进步.本文介绍了战略管理和竞争情报的内
在江苏省泗洪县城南的烈士陵园里,有一座苍松翠柏簇拥着的坟墓。每逢清明节,苏皖两省及淮北一带的群众便来这里扫墓,红领巾们常在墓前高举队旗进行祭扫活动。 这位在墓中长
带式输送机托辊数量较多，托辊管加工任务很重。过去是采用调头分别加工，效率低，同心度不易保证。也有采用双头键削，两端孔虽可保证同心度，但因工件夹紧定位精度差，孔与管外径同心度
随着我国经济的发展和社会的进步，电力企业在国民经济发展中的作用也越来越突出，本文主要以压缩型铜铝过渡设备线夹的优缺点进行分析，可供同行参考。
E选择素(Endothelial leukocyte adhesion molecule-1,ELAM-1)是细胞黏附分子家族中的一类,研究表明,ELAM-1与其配体sLe(x)和sLe(a)的相互作用,在肿瘤远处转移的过程中扮演着
当前,国内很多城市污水处理部门逐渐引入了产业化与市场化运作模式,使得以BOT、TOT等为主导方式的市场化经营逐步普及.本文主要阐述了传统事业单位管理体制下污水处理厂的管
人生最大的考验,莫过于生与死的抉择。1995年3月11日凌晨,丰台镇发生了一起正义战胜邪恶的殊死搏斗。青年民警甘雷在战友崔大庆英勇牺牲、自己身负重伤的关键时刻,临危不惧,
随着我国经济格局化和国际化发展,面对国家经济步入新常态、国际油价低迷和油企深化改革的局势,本文提出以资源为根、效益为本、管理为要、创新为重、人才为基、文化为魂的管
投资项目投资金额大、时限长、风险高,对企业的经营与发展有重大影响,一旦投资失败,企业将面临资金链断裂,甚至产生“多米诺骨牌”效应,致使企业破产,因此强化投资项目的财务