徘徊中发展的票据印刷业

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  又是一个潮湿闷热的黄梅天,6月的上海,总让人思绪绵延。
  今天的总经理办公会时间有些长,讨论的话题有些凉:票据印刷发展到今天,企业该如何应对?
  对于票据印刷行业来说,营改增的负面影响已然呈现,上海地税发票今年的招标总额已经比去年下降了一半;无纸化、电子化的进一步推进,对直邮账单业务的打击是毁灭性的;印刷产能过剩的影响日益显现,直接导致企业间的恶性价格竞争……凡此种种,都预示了传统票据印刷企业必须也不得不考虑转型发展,否则,三五年之后就会灭亡!
  会上,大家轮流发言,气氛谈不上热烈。轮到我时,我沉思了一下,说:“我从事这个行业15年,不算太长,但也不短,恰好跨越了票据印刷的蓬勃发展期和转型艰难期,直到现在遇到发展瓶颈。其实任何事物的发展都经历从小到大,再到消亡,被其他更先进的事物替代的过程,这是很自然的……”说到这,从业15年来亲历的票据印刷发展历程,一幕幕浮现在我脑海中,拼凑成一部电影蒙太奇。
  结缘票据,满怀憧憬
  思绪拉回到2001年,我从北京毕业来到上海工作,正赶上淅淅沥沥的黄梅雨季。在上海,我第一次接触到了票据印刷。
  当时公司的印刷机从3色到11色一应俱全,都是最先进的进口设备,此外还配备了当时最先进的数码喷印设备。彼时,公司的业务很稳定,主要产品就是商业发票。
  第一天上班,我和我同学被分配在同一机台,他做白班,我做夜班。那是我第一次在商业票据轮转印刷机上进行实际操作,尽管机长师傅对我们这些刚刚步入社会的大学生还不太放心,更多的是让我们做些打下手的事情,但我们也因此学到了不少实际经验。
  那时候公司业务基本饱和,车间每天两班倒,周末也要加班。公司的产品相对简单,以表格印刷为主,但是已经有一些产品需要喷印号码了。
  夜班要上到晚上12点,下班后跟着师傅们到马路边的大排档吃夜宵,听着师傅们给我们这些新人讲公司的发展史:公司是九几年成立的,那时候电脑刚刚开始出现,电脑打印票逐渐替代了原来的手写发票。早年,公司只有几台单色小胶印机,厂房还是借来的。刚开始的业务类型比较单一,但那时候能做这种发票的工厂不多,所以价格不错,利润也非常好。
  几杯啤酒下肚,师傅们越说越兴奋,他们很自豪:那时候客户为了让我们抓紧交货,会派人到厂里来,不是催产品,而是给我们送烟送酒,让我们先做他们的订单。那时订单多,公司不愁业务。后来老板有钱了,就买了进口设备,公司规模越来越大,业务发展也越来越好,再后来就自己买地建了新厂房。
  听着师傅们的讲述,我们也在憧憬着自己的未来。心想虽然票据印刷既没有杂志印刷色彩绚丽,也没有书刊印刷内容丰富,但是利润好啊!
  那天正好也是北京申奥成功的日子,记得那晚回来后,我久久不能入睡。从北京来到上海,奥运与我无关了,却与票据印刷挂上了钩。想不到这个钩一挂就是15年,直到现在。
  卷式发票跳印跳号技术的火热
  随着时间一天天过去,我接触到了做出租车卷式发票的跳印跳号技术,这在当时是很先进的技术,能实现的设备并不多,所以公司才能够在卷式发票领域独领风骚多年。
  那时发票上都要求印刷个性化连续号码。大部分平张发票是采用机械号码机进行打印,连续发票则都是采用数字喷印设备进行喷印。
  在连续号码的喷印领域,最先进的设备就是以色列Scitex公司(后来被柯达收购)的设备,当时加拿大创世、新加坡杰鸣的设备也不错,但是在喷印效果,尤其是在稳定性上与Scitex的设备还有一定差距。这也使Scitex的设备成了税务发票印制的标配设备,其他几家数字喷印设备厂商渐渐退出了市场竞争。但世事轮回,随着近几年京瓷喷头技术的发展,数字喷印设备市场出现了反转,柯达喷头的技术优势越来越弱,反而是京瓷喷头免清洗、免烘干等优势越来越凸显。
  拓荒直邮账单市场
  在我参加工作半年之后,公司开始进入直邮账单市场。当时上海的直邮账单市场基本被中国邮政和中国电信垄断,还没有社会公司涉足。我公司意识到通讯领域的快速发展,账单服务必然要跟上去,而国家政策使得几大运营商之间的竞争日益激烈,因此决定抓住这一契机,将通讯领域中国移动和中国联通的账单业务从中国电信争取过来。
  当然,这也需要公司领导层的魄力,毕竟,中国电信也是我公司重要的大客户,从客户手里抢业务,直接导致我公司与中国电信的业务合作终止,而新上的账单业务还没有收益。所以那时,公司的损失还是相当大的,但现在看来,这个决定对公司发展绝对是利大于弊。
  为了这一项目的顺利实施,公司在没有现成经验可循的情况下,自己摸索打印套封设备的购置、数据处理软件的选型、项目流程的制定等各方面。经过半年时间的筹备,项目顺利实施,虽然过程中还是遇到了很多问题,但这些问题的解决也为公司积累了丰富的经验。
  现在回头看,那时公司的设备配置、软件配置、安全管理、工艺流程管理几乎成了国内直邮账单行业的模板,这也算是我们对国内直邮行业发展做出的贡献了!
  业务倍增,设备再升级
  随着2006年开始的银行信用卡业务的飞速发展,以及接下来的股市大牛市,直邮账单市场得到了快速发展,银行信用卡账单、基金账单等业务,在高峰期每月达到两千万份账单,这也是国内直邮行业最顶峰的时期了。那时,我公司车间每天24小时不间断生产,有时甚至连每月的设备保养时间都没有,设备高负荷运转,员工高强度工作。也正是在这期间,公司培养出了一批技术骨干。
  直邮账单业务的快速发展也带动了传统票据印刷业务的发展,账单印制、信封制作量飞速增加。为此,公司特别购买了适应账单广告印刷的八色大幅面轮转印刷机,并引进了最先进的进口轮转信封机。
  死磕ERP,夯实管理根基
  在业务飞速发展的同时,公司领导层将强化管理提上日程。单靠各部门电算化的模式已经远远不能满足需求,公司需要靠整套ERP软件来辅助管理。那到底是购买现成的大公司的ERP软件,还是自行开发ERP软件,这在当时产生了较大的分歧。   现成的ERP软件成熟,可以直接推广使用,短期内就能见到成效,但是50万~100万元的购买费用不是小数目;而且现成的ERP软件是通用型的,针对票据印刷行业特点的功能很少,使用过程中必然会出现各种问题。而自行开发ERP软件,又面临着开发人员短缺的问题,开发周期也比较长,不确定因素很多。
  当时公司的网络技术由我负责,两难的情境中,最终我力排众议,提出由我带队开发ERP软件,并决定先从数据处理、账单生产、仓储管理部门开始,规划流程、编写代码,再进行软件试运行、反复修改,再推广使用。后来,我们用了一年时间完成直邮账单部门的ERP开发,又用了半年时间将ERP软件推广到票据印刷部门。
  事实证明,票据印刷企业还是应该根据自身情况开发ERP软件,让其符合公司实际发展需要,这样才能真正实现管理的数据化、网络化。否则很容易导致ERP软件流于形式,或者沦为财务成本管理系统,而无法完全推动生产计划管理、物流等环节的管理规范化、明晰化。
  彩票销售红利期
  2004年前后,全国大小城市的街头广场都能见到气氛火爆的彩票销售现场,高音喇叭里广播着中奖信息。这种彩票便是我公司重点开发的即开式彩票,其通过票据轮转印刷机完成印制,虽然期间遇到了一些技术难点,如中奖区图案的喷印方式和效果问题,以及刮开层的印刷问题,但都在后来的实验中得以解决。
  即开式彩票需求量突飞猛进,每天生产出来的彩票,需要公司当天派车立即运送到外地销售现场进行销售。但随着“西安宝马事件”的发生,国家强制规定即开式彩票禁止大规模集中发售,公司的这一业务在一年多以后被迫停止。
  发票印刷新机遇
  虽然即开式彩票业务停止了,但开发此业务的技术却没有被荒废。随着税务局方面刮开式中奖发票的推出,这一技术在刮开式中奖发票上得到了推广,很快,这种发票在上海餐饮娱乐行业大范围推广开来。
  但随着2008年国家税务金穗通工程的推广,为了便于发票监管,税务POS系统被推广,这就要求税务发票取消刮开式的本式发票,改用卷式打印发票。上海税务局当时提出两层卷票的方案,并将这一方案印制可行性研发工作交给我公司。
  在研发过程中,我们遇到了内外层卷票出现累计误差的难题,即两层卷票覆合时无法准确对齐的情况。当时税务部门负责人连夜在公司商量解决对策。经过几天几夜不停测试,最终找到了最合理的解决方案,这也使得公司在这一业务领域占据了技术制高点,此类业务发展持续至今。
  迈向人生新阶段
  公司决策层灵敏的嗅觉,使公司在每一个时期总能提前发现市场商机,并利用先进的设备和技术优势抢占市场先机。但是,市场是千变万化的,随着2008年金融危机的到来,以及随后出现的电子化浪潮,公司业务发展出现了新的变化。我也在这一年离开了工作近10年的公司。
  新公司也是票据印刷领域的佼佼者,我也继续着与票据印刷的情结。新公司的管理层在看到票据印刷市场接下来会遇到非常大的挑战后,从多个方向寻求新的突破。
  1.直邮账单
  我进入新公司时,公司开始了直邮账单业务。这是一个竞争激烈的市场,安全要求越来越严格,大银行的业务几乎被瓜分殆尽。面对这种情况,我们另辟蹊径,从小银行和公共事业方面寻求突破。然而,在电子化日益蓬勃的情况下,直邮账单市场举步维艰。
  2.RFID
  在RFID领域,公司进行了一年多的考察,想寻找合适的市场切入点。结果发现,国内RFID行业虽然已有十几年的发展历程,却一直限于各种原因,尤其是价格和核心芯片技术不能把控的原因,而没有很好地发展起来。
  3.物流面单和物流电子标签
  物流行业的飞速发展给票据印刷企业带来了机会,其能在充分发挥现有设备产能的前提下,进行新的业务拓展。公司管理层看到了这一机会,商讨进入物流面单制作、物流电子标签制作的可行性,并在去年决定发展这个项目,得到了集团公司的支持。
  现在,我公司物流面单业务已经达到了一定规模,但现在这个市场的价格竞争相当激烈,毛利空间被压缩得越来越小。
  4.柔印标签
  随着迪士尼乐园项目入驻上海,我公司成功中标迪士尼乐园门票项目,这为我公司的新业务拓展带来了巨大可能。
  借着这一项目,我们可以大力开发柔印,特别是柔印标签,并将其作为公司接下来进行市场开发的全新突破点。
  公司在坚持原有票据印刷业务的同时,不断摸索新路子,虽有碰壁,但多一条路就多一个机会,否则原地踏步就意味着企业会越做越小,直至消亡……
  这些回忆支离破碎,但一叶知秋,整个票据印刷行业的兴衰变迁呈现在我眼中,就是这幅模样。
  外面还是闷热的,雨也还在下着,会议室里的空调嗡嗡作响。
  我们这个行业到底该怎么走呢?我理了理思绪,接着说:“市场是严峻的,但并不意味着票据印刷马上就会消亡,我们还有很多事情可以做。只不过市场蛋糕在缩小,已经养活不了这么多票据印刷企业,需要一些企业退出。主动退出还是被动退出,抑或合并,这就看票据印刷企业决策层的眼光和胆识了。
  “物流面单和物流电子标签市场肯定会越来越大,这是有目共睹的。但若一味打价格战,最终大家都无法支撑下去。所以需要有合理的机制来约束这种非理性的做法。
  “标签市场,特别是防伪标签市场还会继续发展,绿色环保的柔印技术会进一步推广,这是一个好的方向,但在这片蓝海中,如何占领一块水域,要有走得出去的勇气和魄力。
  “体育彩票和福利彩票的量在逐年增长,随着政策的放开,这块业务也可以去争取。
  “营改增导致地税发票锐减,但增值税普通发票的量会大量增加,这也是票据印刷企业可以去争取的……
  “虽然每一种转型都是讲讲容易,做起来非常困难,但到底是坐着等死,还是站起来、走出去寻求活路,想必答案是明确的。”
  雨总会停下来,黄梅天很快也会过去,太阳出来的时候一切都会好起来!
  在票据印刷行业这么多年,虽然现在我们遇到了前所未有的挑战,但站在十字路口,我希望票据印刷行业同仁们能共同努力,让行业成功转型,共同开启票据印刷行业发展的新篇章!“世上本无路,走的人多了也就成路了”,新、老票据印刷人,大家一起加油吧!
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