【摘 要】
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<正>持续质量改进已成为目前现代质量管理的精髓及核心,不管是全面质量管理(TQM),还是ISO 9000族标准都把持续质量改进作为永恒的目标。我院为了有效地提高医疗质量,于2003年
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<正>持续质量改进已成为目前现代质量管理的精髓及核心,不管是全面质量管理(TQM),还是ISO 9000族标准都把持续质量改进作为永恒的目标。我院为了有效地提高医疗质量,于2003年开始实施持续质量改进这一先进的管理办法,并取得了显著的社会效益和经济效益。1持续质量改进的内涵持续质量改进是在全面质量管理的基础上发展起来的,更注重过程管理和环节质量控制的一种新的管理理论：它以患者需求为动力,强调医生、管理者、病人及其家属,乃至社会共同参与到质量控制活动中来,持续地、不间断地收集资料,进行动态观察,随时对质量管理加以改进：它能前瞻性地预防问题的发生,通过常规检测和评估,发现问题的发展趋势,在问题发生前就采取积极的预防措施,防患于未然：它强调质量标准的修订与提高和改进质量评估的方法。
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