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<正> 对一家银行来讲,最能体现其市场竞争力的,就是客户对其服务的满意程度以及依赖程度,就是银行能够长期保持敏感地捕捉客户的需求和及时满足客户需求的能力。在这方面,银行营业网点具有不可替代的商业价值。
提升银行营业网点服务功能和商业价值的思考
【摘 要】
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<正> 对一家银行来讲,最能体现其市场竞争力的,就是客户对其服务的满意程度以及依赖程度,就是银行能够长期保持敏感地捕捉客户的需求和及时满足客户需求的能力。在这方面,银
【机 构】
：
中国人民大学财政金融学院;
【出 处】
：
投资研究
【发表日期】
：
2004年期
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