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本文以客户体验为核心,阐述了互联网时代全渠道和客户体验的定义,构建全渠道客户服务的难点,以及提高客户体验的几点看法.
全渠道服务背景下的客户体验提升
【摘 要】
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本文以客户体验为核心,阐述了互联网时代全渠道和客户体验的定义,构建全渠道客户服务的难点,以及提高客户体验的几点看法.
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心北方分中心
【出 处】
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科学与财富
【发表日期】
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2019年23期
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