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我科2009年10月～2010年1月,首次接受广西卫生厅下达接种甲型H1N1疫苗任务,为确保这次接种的有效性与安全性,我们应用流程安全管理模式指导规范运作,把每项护理工作按合理的程序组成环环相扣的工作过程,本组接种对象13524人,无并发症发生,通过有效的沟通和合理的指导措施,使受种对象得到快捷高效专业的健康服务。现报道如下。