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当前，多数企业在面临着推出更优质的新产品和服务的压力同时，还必须进一步降低业务运营成本并提高其效率。IT部门的运营也毫不例外。随着IT和业务的结合越来越紧密，IT管理部门在企业内最核心的价值已不再是购买软硬件、搭建网络，而是如何利用新技术创造商业价值。一方面要利用新技术改造传统业务流程，最大程度地降低成本，另一方面还要利用新技术承接企业传统资源，努力开拓新业务。