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高等院校的数量在近几年内逐渐增多,同时竞争也十分激烈,过去高等院校往往只着重于教学质量、科研成果等方面,但现在高等院校的成功与学生满意度也息息相关。高等教育服务要在了解学生需求的基础上进行。高等教育服质量与学生满意度研究不仅可以推动高等院校的发展,同时对社会也意义深远。在国内外学者的研究基础上,文章分析了当前高等教育服务质量和学生满意度反映的问题,进而提出了提升高等教育服质量与学生满意度的建议。