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在过去的30年里，物业管理行业里有很多敬业的人在努力地工作、探索，行业也有很多有创新、特色和亮点的东西值得我们去审视、思考和归纳。作为主管部门，住房和城乡建设部物业管理处今后将进一步收集、了解、调研各地好的做法和经验，并及时通过住建部简报等形式，在全行业内传播交流。2011年是“十二五”的开局之年，恰逢物业管理改革发展30周年。对于物业管理工作，我们应该提高到一个更高的层次来认识、审视，不仅要看到物业管理已经与宜居城市建设、文明城市创建、居民幸福指数提升等工作紧密结合起来，