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以客户需求为导向,论述了EMBA教育服务中客户关系的内涵、体系、价值及其评价等内容,提出了强化客户关系、提升客户价值、完善服务体系等措施和策略。通过建立完善的客户服务体系,不断满足客户的需求,实现客户的终生价值,促进EMBA教育项目的持续健康发展。
面向客户关系的EMBA教育服务模式研究
【摘 要】
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以客户需求为导向,论述了EMBA教育服务中客户关系的内涵、体系、价值及其评价等内容,提出了强化客户关系、提升客户价值、完善服务体系等措施和策略。通过建立完善的客户服务
【机 构】
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电子科技大学
【出 处】
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学位与研究生教育
【发表日期】
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2009年09期
【基金项目】
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电子科技大学青年科技基金项目(编号:JX0656)的研究成果
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