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目的通过研究使人文关怀更好的应用于临床,以发挥其在护患沟通中的重要作用.方法通过发放调查问卷的方式了解2011年4月门急诊成人输液区的患者对护士实施人文关怀后的满意度.结论人文关怀应从语言、肢体语言、护理操作、医院环境等几方面入手.要在全面提高护理人员综合素质的基础上,重点培养和提高护理人员的沟通能力,充分发挥人文关怀在护理工作中的重要作用,从而提高患者对护理人员的满意度.