【摘 要】
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现代管理学从心理学、社会学、人类学和管理学等学科的角度,对人的行为进行综合研究,提出了“行为科学”这个概念及一般理论。认为,任何人都会对自己受到的各种刺激作出反应
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现代管理学从心理学、社会学、人类学和管理学等学科的角度,对人的行为进行综合研究,提出了“行为科学”这个概念及一般理论。认为,任何人都会对自己受到的各种刺激作出反应,而这种反应必然会对他所从事的工作的效率产生影响。用行为科学的研究方法来分析售货服务行为,是可以借鉴的。本文就此谈谈售货服务行为的心理。
Modern management studies human behavior from the perspectives of psychology, sociology, anthropology, and management, and proposes the concept and general theory of “behavioral science.” It is believed that anyone will respond to the various stimuli to which he is subjected, and this reaction will inevitably affect the efficiency of his work. The use of behavioral science research methods to analyze the behavior of sales services can be used for reference. This article talks about the psychology of sales service behavior.
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