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运用田野调查法,通过梳理全国最大规模的社会化运营公共文化服务品牌——海淀区图书馆(北馆)的读者服务实践成果,总结出公共图书馆在社会化运营下所带来的读者服务模式的转变,以及驱动海淀区图书馆(北馆)持续提升的力量来源。海淀区图书馆(北馆)的创新实践经验,也为进一步提升我国公共图书馆社会化运营管理水平与质量,提供了实践参考和经验借鉴。