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护士与病人接触的机会最多，整体护理要求护士的工作已不再是简单的打针送药、翻身、叩背等技能性的活动，而是包括了心理护理在内的劳动，不仅要帮助病人恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。因此，良好的护患沟通可了解病人的身体状况，向病人提供正确的信息，减轻病人身心痛苦，提高治疗、护理效果。语言能治病也能致病，强烈的语言刺激可使病人情绪产生很大的波动甚至延长病程，所以在与病人交谈时要注意语言的技巧性。