论文部分内容阅读
1、店里来了个美女
面试时，我便不喜欢阿曼妮。第一，她是标准的80后，1986年出生的丫头，目光里有着对一切不屑一顾的冷傲。也许我单单因为她是80后就不喜欢她是不对的。但我见过太多80后的职员，他们大多缺乏吃苦精神、心高气傲、个人主义、没有团队意识、过于浮躁、缺乏职业精神、承压能力低下等等。饮食快餐连锁店的工作从店长到服务员，都不轻松，且初期薪水不高，我怀疑阿曼妮是否会像以前的几位一样试用期未完便自动消失；其次，阿曼妮太漂亮，面试时穿粉色娃娃上装加超短裙，两条白生生的长腿在我和另外两个男性主管面前闪亮亮地晃，晃得他们眼都快直了。
她显然对自己的外貌与能力都非常自信。所以，她大学毕业毫无工作经验便敢来应聘店长助理这种吃力不讨好的职位。面试快结束时，阿曼妮看着我说了一句：也许，不久之后我将取代你。但，不聘请我你会后悔。
阿曼妮是这一批面试者中最优秀的，我不能因为自己讨厌她就不给她机会。店长助理是很难做的一项工作，既要充分传达店长的意愿，又是和底下员工直接接触的人。阿曼妮第一天上班后，我便后悔，我为什么要把一个自己不喜欢的人招来受气。她倒是记得穿了制服，但裙子却比别人的短了一大截，两条大腿明晃晃地露着，勾引了店里所有男员工的目光，由此，她得到了店里所有男员工的喜欢及店里所有女员工的妒忌。
我在午休时把阿曼妮叫到办公室，试图告诉她餐饮服务工作不包括卖弄性感。阿曼妮是这样回答的：店长，我很漂亮不是吗?我认为美丽是需要与人分享的。并且我不认为我的腿长得长违反了店规。
我被她一句话撞到了南墙跟前无言以对。
2、阿曼妮的邮件
阿曼妮的性子，很快我便领略到了。
首先，身为一个标准的80后，阿曼妮很爱钱。上班第一周，她便直截了当地提出，试用员工表现优秀应该像正式员工一样得到奖励。她说她的信仰很简单，就是阿曼妮。不是“AMANY”而是“Ah Money”。她在例会上这样说的时候，平常开得有些死气沉沉的会议，因为她轻松幽默的提议而变得人人积极参与，最后，大家决定通过投票表决，竟然有百分之八十的人投了赞成票。阿曼妮还说：应该把这个提议反映到总公司，在其他连锁店也实行，这样可以提高新员工的积极性也令老员工更加努力工作，大家一起促进公司的发展。都说，80后不论是思考问题还是做事，都讲究快节奏，快速的培训，快速的计划，快速的反应，快速的奖励，快速的提升。我只好顺势说：很好，你将计划书做好，周一交给我。阿曼妮应得很爽快：好，我发邮件给你。
可周一上班，我收到的是她的抗议信：
尊敬的店长：
我是你的店员阿曼妮，请花费些时间听一听我的意见。
上周在本店例会上，你以很激烈的语气批评了艾明，原因是她在工作中精神不集中，顾客不满意。作为处罚，你扣发了她当月100元奖金，为此艾明大哭了一场。
当然工作中出现差错是不对的，可艾明是事出有因的。艾明是单亲家庭，最近她的妈妈住院了，要做大手术。而我们店从元旦起，你就制定了新规定，要求所有员工全天上班（正常6个小时），必须从早上一直工作到晚上，员工轮流回家吃饭。这样一来，艾明就无法去医院照顾妈妈，可她能不惦记生病的妈妈么?加上前段时间连续加班，使得大家都很劳累，所以艾明的事是可以理解的，大家私下认为，店长，你不讲人情!
我们知道你从一名优秀的店员提升为店长，很不简单，也很不容易，大家都理解你，也愿意和你一起去分担困难。但你在管理方面不能算优秀的店长。作为管理者，大多希望自己的员工，敬业、奉献、加班等，然而对于大多数员工来讲，工作并不是我们的全部，我们首先是社会人，有家、有孩子、有父母，然后才是一名员工。我们需要爱，我们需要关心，我们需要尊重。
请你相信，咱们店无论困难多大，我们大伙一定会和你一起度过的。
我看着电脑，脸一定是青的。一半气的，一半懊恼的。气阿曼妮竟一而再挑我刺，懊恼自己怎么没细心点做到情理有度。当然，最可恨的是，员工的私事，进店才两周的阿曼妮竟然比我还了解得多，这怎么不叫我气结。
可，阿曼妮那个漂亮张扬的丫头是怎么得到女员工的喜欢的?连倒垃圾的大婶都对她笑脸相迎。我不得不承认，她的刷子不止一两把。
阿曼妮虽然漂亮得有点攻击性，但她从不在背后说人是非，虽然偶尔也开点小玩笑，但大多是活跃气氛，让大家开心投入工作。谁若是有不得已的原因，她也很乐意替人代班。同属管理者，店员们都喜欢年轻的阿曼妮，对我却大都冷漠疏离，一副生怕得罪了我便要被我给小鞋穿的样子。
按说1980年出生的我，也算是80后，可无论如何，我都做不到像阿曼妮那样没心没肺地笑。是的，我便是吃了不少苦穿着小鞋很艰难才做到店长的。虽然是竞聘上岗，由于参聘中有一位是副总的亲戚，并且竞选名额只有一个，所以我是顶住思想压力在竞争中胜出了。由于我占用了“那位副总的指标”，在工作中不时会得到这样或那样的“小鞋”。一直以来，我都把这些“小鞋”当作了动力，我严抓管理，想尽办法促进销售额，还不忘提高团队的整体素质。经过一年的努力我的销售业绩在公司名列第一，把一个原来亏损的店盘活了起来，这才令那位副总对我改变了看法。可就在这些努力中，我把自己变成了一个严谨过度的人，严谨的表情不但使我看起来有些显老，甚至连员工都过于害怕我。
我承认我有些妒忌我的助理阿曼妮，但并不代表我就会给她小鞋穿。不管如何，我不希望自己在职场竞争中成为一个遗失了本真的人。
但这一次，公司内部再次竞聘中，运营总监这个职位对我的诱惑力太大了。我努力了那么久，我应该得到这个职位。竞聘中最重要的一环便是一份营销计划。我有自信，但仍被阿曼妮威胁到了。她也参加了这次竞聘，真是初生牛犊不怕虎，她试用期还未完呢，可是，我知道，她有这个实力。
我很不厚道地看了阿曼妮早早交上来的那份计划书，竟然堪称完美无缺。凭什么她正常上下班、笑着玩儿着就能写出这样好的计划，而我几乎用完了全力却感觉到仍然与她相差一截?我甚至怀疑自己是否会错手将她的计划书放进碎纸机内。我这样的艰难，而她还有无数机会，不是吗?
3、了不起的人
第一季度本店的销售额得了第一!并且远远地把第二名抛在了后面!这个消息让店里所有员工的脸上，都像开了一朵小葵花，一个老顾客甚至在留言本上说：据说，一个店的状况可以看出一个店长的性格，一个性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的，相反一个死气沉沉的门店后面一定有一个不很“阳光”的店长。我有理由相信店长是太阳。我其实不喜欢洋快餐，但我总是跟朋友们介绍说来了你的店后心里便有着被阳光照耀后的动力。我在例会上读了这一段话，并且宣布，共同努力的我们将得到一次全体去郊游的机会。
我话音刚落，便有人高喊着从座位上跳了起来，是阿曼妮。随即，大家欢呼开了。我宣布散会的时候，阿曼妮忽然给我丢过来一个大包袱：店长，你还记得二月份你的承诺吗?员工们顿时来了劲儿：草裙舞!草裙舞!草裙舞!
二月的第一次例会，为了激励大家完成销售目标而成为冠军，我承诺说，将会给大家任何我给得起的奖赏。阿曼妮说：记得walmart的高管为了激励员工达到某销售目标，成功后跳起了草裙舞。如果我们成功了，店长也给大家跳个草裙舞吧!
虽然我既没否认，也没答应，但我马上想到了顾客的留言。其实，他错了。店里的太阳并不是我，而是阿曼妮。
我决定在郊游会上跳草裙舞。在员工们的掌声中，我看到了另外一个自己，跳着跳着，阿曼妮竟然也加入了。
“我以为你不敢跳，所以做了替你上场解围的准备，你原来也没那么老嘛。”
阿曼妮的身段年轻曼妙，她当然跳得比我临时抱佛脚练的精彩多了。但我发现我不妒忌她了，反而更欣赏她的个性。
是的。不管怎样说，她很努力。现在员工不再避忌我，我得感谢她。
当然，我还得感谢她那样信任我，使我有错手将她的计划书放进碎纸机的机会。虽然我最终没有那么做，但一个试用期未满的员工也是没有资格竞聘公司高级主管职位的。
这以后，我一直不敢直直地看阿曼妮的眼睛。因为，不管如何，我曾经有过那样一个毁灭她的念头。
凭着过人的业绩与优秀的销售计划书，我得到了运营总监的职位。这意味着我用我的努力实现了从一个服务生到高级主管的三级跳。接到通知那天，店员们很开心地祝贺我，阿曼妮也显得很高兴。我以为她至少为自己的落选而懊恼，她是那样自信的一个人，她应该知道她的计划书具有怎样的竞争力。我终于看向她美丽的眼睛，那双眼睛真漂亮，闪着的是真诚的开怀的光芒。
她走过来拥抱我时说：虽然我对自己很有自信，但我不得不承认，店长你是一个很了不起的人。祝贺你!
我满面通红，浑身似被火烧一样。有员工开玩笑说：阿曼妮，我们店长不似你热情，你看你把她都抱得脸红了!
阿曼妮放开我，和大家一起看着我窘迫的样子哈哈大笑。只有我自己的心里知道，我脸红不是因为阿曼妮的拥抱，而是因为那句“了不起的人”。
我向公司全力推荐阿曼妮任新店长。公司里没有试用期未过便任店长的先例。但因为阿曼妮上次那份优秀的销售计划书而开了先例。
听说，阿曼妮做得非常优秀，店里的新老职员也都对她十分服气，销售业绩也一路领先。阿曼妮说，虽然这个城市里有很多家麦当劳，但她要把她所管理的这家店做成人们一说起就会第一时间想起的店。
我相信，她能做到。因为，她才是那个了不起的人。
面试时，我便不喜欢阿曼妮。第一，她是标准的80后，1986年出生的丫头，目光里有着对一切不屑一顾的冷傲。也许我单单因为她是80后就不喜欢她是不对的。但我见过太多80后的职员，他们大多缺乏吃苦精神、心高气傲、个人主义、没有团队意识、过于浮躁、缺乏职业精神、承压能力低下等等。饮食快餐连锁店的工作从店长到服务员，都不轻松，且初期薪水不高，我怀疑阿曼妮是否会像以前的几位一样试用期未完便自动消失；其次，阿曼妮太漂亮，面试时穿粉色娃娃上装加超短裙，两条白生生的长腿在我和另外两个男性主管面前闪亮亮地晃，晃得他们眼都快直了。
她显然对自己的外貌与能力都非常自信。所以，她大学毕业毫无工作经验便敢来应聘店长助理这种吃力不讨好的职位。面试快结束时，阿曼妮看着我说了一句：也许，不久之后我将取代你。但，不聘请我你会后悔。
阿曼妮是这一批面试者中最优秀的，我不能因为自己讨厌她就不给她机会。店长助理是很难做的一项工作，既要充分传达店长的意愿，又是和底下员工直接接触的人。阿曼妮第一天上班后，我便后悔，我为什么要把一个自己不喜欢的人招来受气。她倒是记得穿了制服，但裙子却比别人的短了一大截，两条大腿明晃晃地露着，勾引了店里所有男员工的目光，由此，她得到了店里所有男员工的喜欢及店里所有女员工的妒忌。
我在午休时把阿曼妮叫到办公室，试图告诉她餐饮服务工作不包括卖弄性感。阿曼妮是这样回答的：店长，我很漂亮不是吗?我认为美丽是需要与人分享的。并且我不认为我的腿长得长违反了店规。
我被她一句话撞到了南墙跟前无言以对。
2、阿曼妮的邮件
阿曼妮的性子，很快我便领略到了。
首先，身为一个标准的80后，阿曼妮很爱钱。上班第一周，她便直截了当地提出，试用员工表现优秀应该像正式员工一样得到奖励。她说她的信仰很简单，就是阿曼妮。不是“AMANY”而是“Ah Money”。她在例会上这样说的时候，平常开得有些死气沉沉的会议，因为她轻松幽默的提议而变得人人积极参与，最后，大家决定通过投票表决，竟然有百分之八十的人投了赞成票。阿曼妮还说：应该把这个提议反映到总公司，在其他连锁店也实行，这样可以提高新员工的积极性也令老员工更加努力工作，大家一起促进公司的发展。都说，80后不论是思考问题还是做事，都讲究快节奏，快速的培训，快速的计划，快速的反应，快速的奖励，快速的提升。我只好顺势说：很好，你将计划书做好，周一交给我。阿曼妮应得很爽快：好，我发邮件给你。
可周一上班，我收到的是她的抗议信：
尊敬的店长：
我是你的店员阿曼妮，请花费些时间听一听我的意见。
上周在本店例会上，你以很激烈的语气批评了艾明，原因是她在工作中精神不集中，顾客不满意。作为处罚，你扣发了她当月100元奖金，为此艾明大哭了一场。
当然工作中出现差错是不对的，可艾明是事出有因的。艾明是单亲家庭，最近她的妈妈住院了，要做大手术。而我们店从元旦起，你就制定了新规定，要求所有员工全天上班（正常6个小时），必须从早上一直工作到晚上，员工轮流回家吃饭。这样一来，艾明就无法去医院照顾妈妈，可她能不惦记生病的妈妈么?加上前段时间连续加班，使得大家都很劳累，所以艾明的事是可以理解的，大家私下认为，店长，你不讲人情!
我们知道你从一名优秀的店员提升为店长，很不简单，也很不容易，大家都理解你，也愿意和你一起去分担困难。但你在管理方面不能算优秀的店长。作为管理者，大多希望自己的员工，敬业、奉献、加班等，然而对于大多数员工来讲，工作并不是我们的全部，我们首先是社会人，有家、有孩子、有父母，然后才是一名员工。我们需要爱，我们需要关心，我们需要尊重。
请你相信，咱们店无论困难多大，我们大伙一定会和你一起度过的。
我看着电脑，脸一定是青的。一半气的，一半懊恼的。气阿曼妮竟一而再挑我刺，懊恼自己怎么没细心点做到情理有度。当然，最可恨的是，员工的私事，进店才两周的阿曼妮竟然比我还了解得多，这怎么不叫我气结。
可，阿曼妮那个漂亮张扬的丫头是怎么得到女员工的喜欢的?连倒垃圾的大婶都对她笑脸相迎。我不得不承认，她的刷子不止一两把。
阿曼妮虽然漂亮得有点攻击性，但她从不在背后说人是非，虽然偶尔也开点小玩笑，但大多是活跃气氛，让大家开心投入工作。谁若是有不得已的原因，她也很乐意替人代班。同属管理者，店员们都喜欢年轻的阿曼妮，对我却大都冷漠疏离，一副生怕得罪了我便要被我给小鞋穿的样子。
按说1980年出生的我，也算是80后，可无论如何，我都做不到像阿曼妮那样没心没肺地笑。是的，我便是吃了不少苦穿着小鞋很艰难才做到店长的。虽然是竞聘上岗，由于参聘中有一位是副总的亲戚，并且竞选名额只有一个，所以我是顶住思想压力在竞争中胜出了。由于我占用了“那位副总的指标”，在工作中不时会得到这样或那样的“小鞋”。一直以来，我都把这些“小鞋”当作了动力，我严抓管理，想尽办法促进销售额，还不忘提高团队的整体素质。经过一年的努力我的销售业绩在公司名列第一，把一个原来亏损的店盘活了起来，这才令那位副总对我改变了看法。可就在这些努力中，我把自己变成了一个严谨过度的人，严谨的表情不但使我看起来有些显老，甚至连员工都过于害怕我。
我承认我有些妒忌我的助理阿曼妮，但并不代表我就会给她小鞋穿。不管如何，我不希望自己在职场竞争中成为一个遗失了本真的人。
但这一次，公司内部再次竞聘中，运营总监这个职位对我的诱惑力太大了。我努力了那么久，我应该得到这个职位。竞聘中最重要的一环便是一份营销计划。我有自信，但仍被阿曼妮威胁到了。她也参加了这次竞聘，真是初生牛犊不怕虎，她试用期还未完呢，可是，我知道，她有这个实力。
我很不厚道地看了阿曼妮早早交上来的那份计划书，竟然堪称完美无缺。凭什么她正常上下班、笑着玩儿着就能写出这样好的计划，而我几乎用完了全力却感觉到仍然与她相差一截?我甚至怀疑自己是否会错手将她的计划书放进碎纸机内。我这样的艰难，而她还有无数机会，不是吗?
3、了不起的人
第一季度本店的销售额得了第一!并且远远地把第二名抛在了后面!这个消息让店里所有员工的脸上，都像开了一朵小葵花，一个老顾客甚至在留言本上说：据说，一个店的状况可以看出一个店长的性格，一个性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的，相反一个死气沉沉的门店后面一定有一个不很“阳光”的店长。我有理由相信店长是太阳。我其实不喜欢洋快餐，但我总是跟朋友们介绍说来了你的店后心里便有着被阳光照耀后的动力。我在例会上读了这一段话，并且宣布，共同努力的我们将得到一次全体去郊游的机会。
我话音刚落，便有人高喊着从座位上跳了起来，是阿曼妮。随即，大家欢呼开了。我宣布散会的时候，阿曼妮忽然给我丢过来一个大包袱：店长，你还记得二月份你的承诺吗?员工们顿时来了劲儿：草裙舞!草裙舞!草裙舞!
二月的第一次例会，为了激励大家完成销售目标而成为冠军，我承诺说，将会给大家任何我给得起的奖赏。阿曼妮说：记得walmart的高管为了激励员工达到某销售目标，成功后跳起了草裙舞。如果我们成功了，店长也给大家跳个草裙舞吧!
虽然我既没否认，也没答应，但我马上想到了顾客的留言。其实，他错了。店里的太阳并不是我，而是阿曼妮。
我决定在郊游会上跳草裙舞。在员工们的掌声中，我看到了另外一个自己，跳着跳着，阿曼妮竟然也加入了。
“我以为你不敢跳，所以做了替你上场解围的准备，你原来也没那么老嘛。”
阿曼妮的身段年轻曼妙，她当然跳得比我临时抱佛脚练的精彩多了。但我发现我不妒忌她了，反而更欣赏她的个性。
是的。不管怎样说，她很努力。现在员工不再避忌我，我得感谢她。
当然，我还得感谢她那样信任我，使我有错手将她的计划书放进碎纸机的机会。虽然我最终没有那么做，但一个试用期未满的员工也是没有资格竞聘公司高级主管职位的。
这以后，我一直不敢直直地看阿曼妮的眼睛。因为，不管如何，我曾经有过那样一个毁灭她的念头。
凭着过人的业绩与优秀的销售计划书，我得到了运营总监的职位。这意味着我用我的努力实现了从一个服务生到高级主管的三级跳。接到通知那天，店员们很开心地祝贺我，阿曼妮也显得很高兴。我以为她至少为自己的落选而懊恼，她是那样自信的一个人，她应该知道她的计划书具有怎样的竞争力。我终于看向她美丽的眼睛，那双眼睛真漂亮，闪着的是真诚的开怀的光芒。
她走过来拥抱我时说：虽然我对自己很有自信，但我不得不承认，店长你是一个很了不起的人。祝贺你!
我满面通红，浑身似被火烧一样。有员工开玩笑说：阿曼妮，我们店长不似你热情，你看你把她都抱得脸红了!
阿曼妮放开我，和大家一起看着我窘迫的样子哈哈大笑。只有我自己的心里知道，我脸红不是因为阿曼妮的拥抱，而是因为那句“了不起的人”。
我向公司全力推荐阿曼妮任新店长。公司里没有试用期未过便任店长的先例。但因为阿曼妮上次那份优秀的销售计划书而开了先例。
听说，阿曼妮做得非常优秀，店里的新老职员也都对她十分服气，销售业绩也一路领先。阿曼妮说，虽然这个城市里有很多家麦当劳，但她要把她所管理的这家店做成人们一说起就会第一时间想起的店。
我相信，她能做到。因为，她才是那个了不起的人。