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制造业服务化转型和服务创新最根本的驱动力是客户需求的变化。要提高制造企业服务创新的绩效和持续创新的能力,企业首先需要打破传统思维,真正以客户需求为出发点,整合内外部资源,测算服务创新的财务影响,培养创新所需要的能力并明确创新的实现路径。提到制造业创新，人们的第一反应往往是机器人、3D打印、纳米材料这些令人目眩神迷的新技术。技术创新无疑是中国制造业升级转型的光明大道，但仅仅增强技术创新能力还远远不够。很多企业失败并不在于技术创新的滞后，而在于突破性技术的商业化和营销停滞不前。我们不仅需要新技术，更需要基于新