完美招聘集结号 把每名HR都培养成CHO

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  “招聘难,难于上青天,没有千里马,你让我怎么当伯乐?”常听人力资源经理如是说;“招聘难,说难也不难,有了一支专业敬业的招聘团队,处处有‘才’源。”后者正是龙湖地产(以下简称“龙湖”)HR精英团队的真情体验。
  
  HR团队 =哲学家 政治家 企业家
  
  要实现高效率招聘,首先招聘团队就必须是精英组合。龙湖地产制定了一系列人才发展战略,首先引入 HR领域的高级人才,来自中美史克、安家地产、正大集团等知名企业的人力资源总监先后加盟龙湖地产。
  在选择 HR时,龙湖地产虽然不注重是否具备 HR专业背景,但要求其必须具备“哲学家、政治家、企业家”的三重素质。其中,“哲学家”是指能够理性地认知和把握人性,对怎样更好地激励员工有哲学层面的深入思考,即具备提升人力资源思想价值的基本能力,这样才能保证龙湖地产的人力资源管理体系建立在自由、平等、发展、共赢、信任、卓越的基础上;“政治家”是指具备官员的政治意识和技巧,善于结合组织特点在变革中平衡各种关系;“企业家”则指具备强大的执行力,善于争取、优化、整合和合理配置资源,并将高尚的、有价值的思想真正体现在企业的业绩中。
  龙湖地产每月组织一次 HR专题研讨会,讨论日常工作中遇到的问题或进行经验分享,给HR创造一种可以对专业问题畅所欲言、尽情发挥的良好氛围,让 HR团队内的所有成员间都有机会建立深厚的“革命友谊”,使大家认识到人力资源管理确实是一个既能给企业带来价值,又能给个人带来无数成长机会的“专业”领域。龙湖地产加大培训投资力度,开展一系列 HR专业培训,有时聘请外部讲师或培训机构,有时则由 HR高层亲自挂帅,组织
  大家就公司管理理念等开展务虚性的研讨等,还曾将几个年轻的高潜质 HR送出去参加 EMBA培训。
  
  边飞边学: 每位 HR都是 CHO
  
  在建立了HR专业队伍后,如何长期保持 HR个人的职业承诺和战斗力便提上日程。在这一点上,龙湖地产将所有 HR的长期培养目标都指向 CHO(首席人力资源官),并在职业能力提升和职业发展路径上提供各种制度保障。
  
  在内在能力培养方面,龙湖地产相关负责人告诉记者,集团在进行人力资源管理体系设计时便注入了专业与科学的内容,要求 HR在从事具体工作时应具有一定的专业技能,这些技能可以通过公司组织的各种专业培训或员工自己的学习与摸索得到提升;但 HR向 CHO的成长除了表现在专业技能的提高外,更应体现在心智的成熟度和对企业价值观的认同感上,这是单纯依靠培训无法提升的。
  HR的心智成熟主要取决于对三个方面和三种关系的认知与把握,即对人、对组织和对文化的理解,以及对个人与组织、组织与文化、文化与个人间各自关系的体悟。专业知识与技能可以通过培训和实践工作逐步积累与提高,但心智的成熟却需要 HR在生活、工作等多重经历中不断体会,最终做到龙湖地产要求的“知人、善任、勇于辞退、知识管理”。比如,一个在物业公司从事人力资源管理的
  HR如果没有和保洁员、保安等倾心交流过,可能就无法体会十块钱对这些人的激励作用;但如果他把这种体悟和激励标准放到地产公司的人力资源管理中,则肯定会遭受失败的打击。这显然需要更多的智慧与悟性。
  为了让 HR在丰富的经历中磨练心智,龙湖地产秉持其一贯遵循的“边飞边学”的原则,在企业飞速发展中给予 HR各种挑战性的机会与职责,并通过四个组合实现其各职业发展阶段的飞跃:
  其一,不同职能模块的组合,全面了解招聘、培训、薪酬、绩效管理等各职能模块的工作,这在很多企业都比较容易做到;其二,不同地域的组合,即力争使其在不同城市或地区、具有不同组织文化和发展阶段的组织都负责过人力资源管理工作;第三,不同行业的组合,即在物业公司、地产公司等均有实际工作经验;最后,集团和子公司的组合,即对集团集约化管理和子公司灵活运营等特点都有亲身经历和体会。
  对于那些有志于长期从事人力资源管理的高潜质 HR而言,龙湖地产将通过跨职能、跨行业、跨地域的轮岗使他们“半年进入状态,两年搞懂一小块儿,四年搞懂一小面儿,六年穿成串儿,十年八年成个腕儿”,即在 10年左右的时间内实现在其他企业可能需要20~ 30年才能完成的职业发展过程,最终成长为CHO。
  
  后记:2007年,龙湖营业额预计约 90亿元。企业的发展离不开强有力的人才队伍支撑,那些一个顶俩的人才尖子更是企业趋之若鹜的,而完美的 HR团队就是为企业实现建强人才队伍之梦的中流砥柱。
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